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【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

日期:2017年02月28日  瀏覽:

    在如今“無促銷不電商”的大環(huán)境熏陶下,運營人員需要榨干了腦漿想各種奇招,玩法雖多,但萬變不離其宗。為了更科學(xué)高效地制定階段性促銷活動與玩法,云派小編將目前主流的一系列促銷方式和玩法進(jìn)行歸類并分析其優(yōu)缺點。

 

    主流玩法集合

    打折/秒殺/免單/滿減/滿送/滿返/買送/捆綁/搭售/包郵/好評曬圖/試用/抽獎/積分/會員/團(tuán)購/預(yù)售/眾籌/游戲/H5/跨界聯(lián)合

 

    打 折

    【優(yōu)點】快狠準(zhǔn),短期內(nèi)刺激消費,拉動銷售增加購買量;相比競品處于主動的競爭地位。

    【缺點】:利潤下降;價格一旦下降很難恢復(fù)到之前水平,影響接下來官方流活動報名(會被小二壓價);品牌忠誠度下降;惡性價格競爭。

    【使用注意點】:為了避免產(chǎn)品被小二折磨到?jīng)]有利潤,最好一開始就把商品的價格設(shè)置為3個檔位:原價、活動價、大促價。

其中原價為日銷價,活動價用于報名A/B/C/D級一般官方活動坑位和周期性店鋪促銷(如元旦、教師節(jié)等),大促價用于報名S級促銷活動(雙11,雙12)。

 

    秒 殺

    秒殺與打折相比,力度更大(往往都是10元內(nèi)秒殺/半價五折秒殺),商家設(shè)置活動時間、秒殺價格、是否限量限地區(qū)、包郵與否等等。

    【優(yōu)點】:便于引流,增加平臺關(guān)注、收藏度,一定程度上增加銷售額。

    【缺點】:引來的粉絲大多數(shù)情況下是垃圾粉(價格靈敏度為100%),利潤下降甚至損失。

    【使用注意點:對活動成本的測算一定要把控再把控,秒殺活動可以帶來多少UV,是否值得做秒殺。為了秒殺活動更好地進(jìn)行,最好是做預(yù)熱提前放出消息,引導(dǎo)客戶收藏,加購物車,更適用于日UV較大、轉(zhuǎn)化率較高的店鋪產(chǎn)品。

    【舉例】:原價¥ 288的精品手表,圣誕節(jié)當(dāng)晚10點1元秒殺,限量3份。

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    免 單

    分為限量免單和限時免單。作為推廣手段之一,其實是免郵試用的衍生物,它屬于免費試用。不同的是,免單是需要先購買,系統(tǒng)自動返款或者下單時直接實拍金額=0。

    【優(yōu)點】:較大力度刺激消費,關(guān)注、加購物車

    【缺點】:平臺免單策略的公平性和可監(jiān)控性木有,存在信任感問題。

    【使用注意點】:活動提前放出免單消息,然后就是兩個字:“信用”。別把自己玩拖了被告欺詐。

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    滿 減

    分為領(lǐng)券滿減優(yōu)惠券/系統(tǒng)自動滿減,可設(shè)置多級多檔。

    【優(yōu)點】:刺激消費,尤其是領(lǐng)券式滿減,吸引客戶二次進(jìn)店。

    【缺點】:利潤下降;若說明和操作不到位(比如是否可以疊加使用,客服人員神游去了),很可能會起到反效果,引起客戶的不滿。

    【使用注意點】:測算整體活動利潤空間;滿減具體金額的設(shè)置需參考活動期間平均客單價,最好把握在再搭一個單品即可享受到第一檔滿減為佳。比如平均客單價為150,平均熱銷單品價格為30,可設(shè)置第一檔滿減為滿180減10。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    滿 送

    消費滿一定金額送實物商品或者虛擬優(yōu)惠券,可設(shè)置多級多檔。

    【優(yōu)點】:根據(jù)實際贈品價值不同程度上起到刺激消費,拉高客單價。創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化;增強(qiáng)吸引力。

    【缺點】:利潤下降;若贈品太差會打擊品牌和銷售。

    【使用注意點】:測算整體活動利潤空間,重點檢查是否與滿減(參考4)策略重合;贈品的選擇要求:不要選擇次品、劣質(zhì)品;時間性,如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品。若考慮促進(jìn)二次購買,可以送包郵卡、大額優(yōu)惠券等刺激再次消費的禮品。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    滿 返

    返的內(nèi)容包括:現(xiàn)金、優(yōu)惠券等。可設(shè)置全場商品或指定商品參與,人工操作或系統(tǒng)自動。

    【優(yōu)點】:對品牌形象影響較??;不引發(fā)競品間的價格競爭;刺激消費。

    【缺點】:利潤下降;刺激力度有限,不能引發(fā)非常強(qiáng)烈的參與積極性。

    【使用注意點】:測算整體活動利潤空間,重點檢查是否與滿減、滿送策略重合;“返”實現(xiàn)的難易程度,若人工操作增大客服工作量和錯誤率,需考慮是否值得做。

 

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    買送 / 捆綁

    變相打折的一種,買送商品又可分為買A送A(送同款)和買A送B(送其他款)。

    【優(yōu)點】:變相打折,在刺激消費的情況下不會有直接降價帶來的一系列問題(參考打折)

    【缺點】:利潤下降;若捆綁產(chǎn)品太差反而會影響售品的評價。

    【使用注意點】:測算商品利潤空間可以支撐哪種類型買送(買A送A還是B),買A送A的實質(zhì)其實就是打五折,買A送B的折扣根據(jù)贈品而定。若包郵,切勿忘記加上運費成本。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    搭 售

    搭配銷售,分為X件商品組合銷售和再加X元換購X商品。

    【優(yōu)點】:套餐式銷售,對消費者而言降低了單品疊加的金額形成購買。引流產(chǎn)品與爆款產(chǎn)品組合將流量形成轉(zhuǎn)化;關(guān)聯(lián)銷售提高轉(zhuǎn)化率。為其他商品導(dǎo)流。

    【缺點】:利潤下降;若搭配產(chǎn)品沒選好,容易帶來反效果。

    【使用注意點】:若商品A是引流款,建議搭售轉(zhuǎn)化率較高的爆款商品B,將流量轉(zhuǎn)化為訂單;加X元換購商品的選擇盡量選取客單價較低的互補(bǔ)商品,比如購買牛排套餐后,換購產(chǎn)品可以選擇刀叉、意面、配湯等互補(bǔ)產(chǎn)品。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    包 郵

    包郵對于客戶來說是種心理安慰:郵費本身就是自己購買商品以外的費用,支付郵費只會增加自己這次購物的開支,而不會對商品本身的品質(zhì)有任何影響,所以如果能不支付,必然會省掉一小部分費用;現(xiàn)在對于消費者來說會把包不包郵當(dāng)成最后下不下單的最終決定因素。其實商家們都知道,羊毛出在羊身上,但這就是消費者心理。

    【優(yōu)點】:包郵策略配合店鋪內(nèi)部的關(guān)聯(lián)銷售,降低商品跳失率,拉高客單價。

   【缺點】:若因郵費價格而選擇太差的快遞公司,造成快遞時效性差與派送范圍不足,會引起過多的中差評導(dǎo)致評分降低,得不償失。

    【使用注意點】:包郵標(biāo)準(zhǔn)的限制價格最好不要超過客單價的150%。例如70%的客單價在70元左右,那包郵的標(biāo)準(zhǔn)最好是在88-98,而且店鋪內(nèi)也要有相應(yīng)的18元以上或28元以上的產(chǎn)品與之配合。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

 

    好評 | 曬單

    “返”的內(nèi)容包括但不限于:實物商品、優(yōu)惠券、現(xiàn)金。

    用戶心理1:顧客購買到滿意的商品,他們不一定會來給好評,但是買到質(zhì)量差的產(chǎn)品,非常大幾率會來差評。    

    用戶心理2:買東西→看店鋪評分→看評價(尤其是買家秀)→下單。

    【優(yōu)點】:提高信譽(yù)度、店鋪評分;提高新客購買轉(zhuǎn)化率;培養(yǎng)用戶的購物習(xí)慣。加快資金周轉(zhuǎn)速度(確認(rèn)收貨了錢錢就到了商家賬戶里)。

    【缺點】:利潤下降;若客服對此政策不熟悉反而招來差評;過猶不及,渣產(chǎn)品玩這套反而更招黑。

    【使用注意點】:算利誘,不是威逼。刷好評的進(jìn)化形態(tài)。測算整體活動的利潤空間;客服需對此策略及突發(fā)狀況相對熟悉。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    將商品(一般都是新產(chǎn)品或者試用裝)贈送給潛在目標(biāo)客戶,并誘導(dǎo)購買。試用分為付郵試用(申請用戶需支付郵費)和免郵試用。

    【優(yōu)點】:提高產(chǎn)品入市速度;有針對性地選擇目標(biāo)消費群體;形成傳播效應(yīng),提高品牌知名度、親和力;增強(qiáng)互動。

    【缺點】:成本相對較高;對于同質(zhì)性強(qiáng)或者個性色彩較弱的產(chǎn)品效果較差。

    【使用注意點】:若商建議快消品、化妝品以及高消耗性品可以采取此策,其他楊行業(yè)產(chǎn)品慎用。若為付郵試用,試用品的價值需高于郵費。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    抽 獎

    獎品可為實物或虛擬商品,商家設(shè)置抽獎條件、噱頭獎品、一般獎品、參與獎品。

    【優(yōu)點】:覆蓋大范圍的目標(biāo)消費群體,促進(jìn)消費;吸引新顧客嘗試購買,老顧客再次購買。

    【缺點】:刺激效果有限,見多不怪;對品牌提升沒啥卵用。增加活動工作量(前期敲動腦門找產(chǎn)品,核算成本,中期統(tǒng)計參與人數(shù)調(diào)整策略,后期公布中獎名單)

    【使用注意點】:獎品的設(shè)置分為噱頭、一般獎品和參與獎。其中噱頭是吸引人眼球的產(chǎn)品(腎6),一般獎品金額與個數(shù)視活動效果與預(yù)算而定(¥199的牛排煎鍋),參與獎如其名,為了拉動二次消費而設(shè)置的(優(yōu)惠券、抵用券)。對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證:Email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。

    舉例:圣誕節(jié)12.21-12.26期間,凡是下單的朋友都可以獲得一次抽獎機(jī)會,一等獎XX,二等獎XX,安慰獎XX。中獎名單將于活動結(jié)束3個工作日內(nèi)公開。

 

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    積分 | 會員

    建立會員制度和積分制度,包括會員專屬折扣、積分換購等。

    【優(yōu)點】:刺激多次消費,增強(qiáng)品牌忠誠度,提高產(chǎn)品的競爭力;運作成本低;

    【缺點】:對新客戶的吸引力比較差;回報較慢需要經(jīng)常性的維護(hù);因為周期長,效果也比較難評估;

    【使用注意點】:整個價格體系的問題,設(shè)定會員折扣是否能夠與日常折扣疊加使用,積分換購讓利計算等。

 

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    團(tuán) 購

    設(shè)置單人成團(tuán)或多人成團(tuán)、成團(tuán)人數(shù)、階梯價格、時間等參數(shù)。單人團(tuán)折扣有限,而多人團(tuán)折扣根據(jù)人數(shù)而定。

    【優(yōu)點】:強(qiáng)力增粉,最近很火的【好友拼】和【U掌柜】就是采取這種模式。

    【缺點】:利潤下降;

    【使用注意點】:若是在基于微信的團(tuán)購上(更帶有社交屬性),團(tuán)購的選品上要格外注重用戶體驗和復(fù)夠率,即低價的同時更在乎商品的好壞產(chǎn)生傳播力和二次復(fù)購。而在平臺上,成團(tuán)的價格靈敏度要大于產(chǎn)品的黏性復(fù)夠率屬性。

 

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    預(yù) 售

    提前付定金,到時候再付尾款。相當(dāng)于是現(xiàn)在就把商品定下來了,但是貨要等統(tǒng)一預(yù)告時間發(fā)貨。

    【優(yōu)點】:預(yù)售的生產(chǎn)過程更像是job order production process,減輕大促期間當(dāng)天的壓力(比如雙11、雙12),商家可根據(jù)訂單量提前備貨,避免overstock,避免多余人工成本,生產(chǎn)成本;增加商品曝光,拉長銷售時間戰(zhàn)線,增加銷售額。

    【缺點】:客戶下單后的心理一般都希望越早到越好,預(yù)售基本上就屬于讓人等到不耐煩,如產(chǎn)品質(zhì)量部好,很容易換來一個差評;天貓預(yù)售支付定金不可以拿回。

    【使用注意點】:預(yù)售價格需低于大促期間價格。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    眾 籌

    團(tuán)購是市面已有產(chǎn)品,標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,通過團(tuán)購提供更低廉價格,有用戶評論,幫助購買決定。眾籌最多算預(yù)售,不算團(tuán)購,跟團(tuán)購區(qū)別很大。

   【優(yōu)點】:很好的宣傳平臺;更容易被媒體和潛在投資人注意到。

    【缺點】:不適合初創(chuàng)團(tuán)隊的試錯階段;并不能因為大流量而籌款成功。

    【使用注意點】:眾籌=1個好故事+1個可能性+1個預(yù)期產(chǎn)品;包裝很重要,價格并不是決定性因素。

 

    游戲 / H5

    【優(yōu)點】:加強(qiáng)的參與感,以有針對性的游戲吸引參與,達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。主要是在產(chǎn)品上市前進(jìn)行產(chǎn)品和市場的預(yù)熱。

    【缺點】:太浮夸或太Low都容易反感。

    【使用注意點】:整個活動設(shè)計和頁面設(shè)計都需要反復(fù)推敲。有逼格、好玩有趣、給消費者限時特價緊迫感等。

 

【電商干貨】營銷必讀,18種線上活動 玩法大集合

 

    跨界 / 聯(lián)合

    兩個或者兩個以上的品牌或者公司合作開展促銷活動,推廣產(chǎn)品和服務(wù),以擴(kuò)大活動的影響力,提升各自的品牌和服務(wù),同時采取利益分享,費用分?jǐn)偟脑瓌t舉行的促銷活動。包括互相導(dǎo)流、換粉、供應(yīng)產(chǎn)品等等。

    【優(yōu)點】:快速接近目標(biāo),降低相應(yīng)的促銷成本;有針對性地選擇目標(biāo)消費群體,形成產(chǎn)品互補(bǔ)。

    【缺點】:協(xié)調(diào)問題速度較慢;各自產(chǎn)品的優(yōu)勢得不到集中展示,產(chǎn)品優(yōu)點給易造成模糊的印象。

    【使用注意點】:需找到對等關(guān)系的商家進(jìn)行合作。若一方處于優(yōu)勢一方劣勢,合作往往是弱關(guān)系。合作伙伴的選擇可以找尋互補(bǔ)商品,提高需求為佳。舉例:商家1為產(chǎn)品供應(yīng)商,商家2為電影票供應(yīng)商。商家1:買X商品送電影票X張,商家2:買X張電影票有機(jī)會抽取X商品一份。