什么是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)？
新媒體營(yíng)銷(xiāo)是基于傳統(tǒng)的報(bào)刊、雜志，傳統(tǒng)的電視演變過(guò)來(lái)的，今日頭條、微信公眾號(hào)、騰訊視頻等等一些視頻媒體，傳統(tǒng)的電臺(tái)演變過(guò)來(lái)的像喜馬拉雅這樣的音頻平臺(tái)。
大家通常理解的社會(huì)化媒體理解為只有微博或者公眾號(hào)、微信這樣的媒體，
實(shí)際上它的整個(gè)社會(huì)化媒體實(shí)際上是這樣子的，包括了問(wèn)答的社區(qū)，還有搜索以及電子商務(wù)，各種各樣的視頻媒體、音頻媒體、IN這樣的一些媒體整合成社會(huì)化媒體格局分布。
怎樣做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)？
做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)都是基于互動(dòng)，我們?nèi)ジ脩?hù)互動(dòng)才能產(chǎn)生他去轉(zhuǎn)發(fā)或者幫我們?nèi)鞑?，我們要去制造讓用?hù)愿意主動(dòng)跟社會(huì)化媒體分享和傳播的一些內(nèi)容，怎么去做？
基于我們有情感共鳴的東西去分享
我們經(jīng)?？吹揭黄恼掠X(jué)得跟自己非常像，非常的有情感共鳴，我馬上就轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈去展示我現(xiàn)在的心情和我現(xiàn)在的感觸。我們也會(huì)去分享我們覺(jué)得很棒的東西，或者覺(jué)得有價(jià)值的、感興趣的東西，以及一些社會(huì)熱點(diǎn)。上周公眾號(hào)封殺了一些媒體大號(hào)或者情感號(hào)、娛樂(lè)的號(hào)，這樣子也會(huì)形成社會(huì)熱點(diǎn)，我們就會(huì)分享到社群。
分享的本質(zhì)是什么？
塑造我們自己朋友圈式的形象，“秀、炫、曬”。
“秀”，我們平常把東西分享到朋友圈的時(shí)候就是秀生活、秀恩愛(ài)，我去旅游了我就會(huì)拍一下我在哪里，我在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我也會(huì)拍一下照片分享出去，展現(xiàn)自己參加的活動(dòng)、自己的形象。
“炫”，假如說(shuō)現(xiàn)在iPhone8出來(lái)了，買(mǎi)到新的iPhone8了，大家會(huì)發(fā)到朋友圈炫一下。
“曬”，之前支付寶或者是微信，經(jīng)常會(huì)去做年度的帳單，我們也會(huì)去分享到朋友圈去曬我們的帳單，曬我們消費(fèi)支付的能力，或者曬說(shuō)我們新買(mǎi)的iPhone等等。找認(rèn)同、具有參與感的炫耀。
分享的過(guò)程是什么樣的？
我剛好看到一篇好的文章，我就分享到朋友圈；或者利益誘惑，剛剛主辦方說(shuō)把這個(gè)東西分享到朋友圈集贊就可以得到獎(jiǎng)品，這屬于利益誘惑。我覺(jué)得這個(gè)創(chuàng)意很棒，比如我們看到硬蛋，有一些新的產(chǎn)品我覺(jué)得很新奇、很特別，我就會(huì)分享到朋友圈。
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)分為“初、中、高級(jí)”
初級(jí)是容易去做的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式，比如說(shuō)像點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、投票活動(dòng)，它比較適合比較小的團(tuán)隊(duì)。
雖然好像現(xiàn)在的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊效果不好，但是也有一些效果好的，可以做分享的一些插件或者新的營(yíng)銷(xiāo)方式。
像這個(gè)是我之前幫一個(gè)電商公司做過(guò)的一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)案例，這個(gè)是利用帶有參數(shù)的這樣子的海報(bào)去進(jìn)行朋友圈的傳播，裂變，當(dāng)時(shí)是10萬(wàn)多的粉絲漲到100多萬(wàn)。
這個(gè)是怎么做的？大家有參加一些微客、海報(bào)、食品的一些玩法的時(shí)候大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我掃了二維碼之后就自動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)，就會(huì)跳出來(lái)說(shuō)你參與這個(gè)活動(dòng)你分享多少個(gè)小伙伴就可以解鎖這樣的福利。
如圖，我掃了這個(gè)二維碼自動(dòng)進(jìn)入到這里，告訴你要分享這個(gè)海報(bào)，生成你自己頭像的海報(bào)，再分享到朋友圈，進(jìn)行裂變。
這個(gè)要注意一個(gè)問(wèn)題，公眾號(hào)它一般每天的關(guān)注量在20萬(wàn)以下不會(huì)觸發(fā)騰訊平臺(tái)的關(guān)注，如果你每天的漲粉量超過(guò)20萬(wàn)以上就會(huì)引發(fā)騰訊的一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)有兩個(gè)朋友的公司就按照我的方法去做了這樣子的營(yíng)銷(xiāo)，一天漲了70萬(wàn)粉絲，第二天就被騰訊封號(hào)了，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。所以在設(shè)計(jì)裂變級(jí)別的時(shí)候要注意。
中級(jí)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方式有哪些？
H5小游戲，或者追熱點(diǎn)。H5小游戲如果是自己定制就需要團(tuán)隊(duì)，但是現(xiàn)在有很多平臺(tái)它有做一些標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)工具，像砍價(jià)、助力等等這樣子的工具，這樣的工具方便了大家去做營(yíng)銷(xiāo)。
但是標(biāo)準(zhǔn)化也有他的不好，比如新的公司，可能前段時(shí)間這樣營(yíng)銷(xiāo)還比較好，但是之后看到同樣的營(yíng)銷(xiāo)方式也玩過(guò)之后，用戶(hù)就會(huì)免疫了，所以要有一些新的創(chuàng)意出來(lái)。
“故宮H5”的時(shí)候是去年非?；鸬囊粋€(gè)視頻，當(dāng)時(shí)是跟騰訊互娛一起做的活動(dòng)，H5是由4A公司做的，不是自己做的，這種大型、創(chuàng)意特別好的H5需要團(tuán)隊(duì)化操作，當(dāng)時(shí)請(qǐng)了4A公司做了很多輪的創(chuàng)意，最后出現(xiàn)了這樣子的版本，最終出來(lái)的效果也非常好。
騰訊動(dòng)漫，是騰訊游戲自己團(tuán)隊(duì)做的，其實(shí)像這么多的我們看到非常好的創(chuàng)意都是經(jīng)過(guò)了二三十個(gè)版本才迭代出來(lái)的H5，最終呈現(xiàn)在我們面前。做一些傳播、創(chuàng)意的時(shí)候，不是說(shuō)一次兩次就可以，是要整個(gè)團(tuán)隊(duì)去做頭腦風(fēng)暴，再去策劃怎樣去結(jié)合這個(gè)人物、結(jié)合傳播節(jié)點(diǎn)、創(chuàng)意達(dá)到預(yù)想的效果。
杜蕾斯是一個(gè)非常會(huì)蹭熱點(diǎn)的公司，它采取了一些傳播的內(nèi)容都是比較污的，用戶(hù)覺(jué)得非常的有趣，就會(huì)轉(zhuǎn)到朋友圈。去年的時(shí)候北京下大雨，杜蕾斯團(tuán)隊(duì)就想出了把套套套在鞋子上的創(chuàng)意，當(dāng)時(shí)非常多的人分享到朋友圈，它就是切中了大家主動(dòng)傳播里面的點(diǎn)：新奇、好玩、有趣，用戶(hù)就分享到朋友圈。
今年春節(jié)的時(shí)候支付寶集五福，在前年的時(shí)候支付寶集五福每個(gè)人可以分到不少的錢(qián)，但是今年集到五福的人差不多有2億的人，杜蕾斯拿這個(gè)事情講的非常的有趣，也引發(fā)了支付寶轉(zhuǎn)發(fā)；王寶強(qiáng)的事件，杜蕾斯也發(fā)布了“再?gòu)?qiáng)，也不蓉你無(wú)禮！”的海報(bào)，也形成了非常不錯(cuò)的蹭熱點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)在2015年年底的時(shí)候楊穎結(jié)婚，美啦也策劃了蹭熱點(diǎn)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，美啦內(nèi)部大概在6、7月份的時(shí)候就知道了這個(gè)消息，我們當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這個(gè)明星結(jié)婚一定有一大波的熱點(diǎn)，怎樣做炒作才能接入相關(guān)流量呢？楊穎跟我們美啦的用戶(hù)非常契合，于是我們首先就想到，在結(jié)婚的時(shí)候很多媽媽都舍不得女兒嫁人，于是我們做了九宮格的漫畫(huà)，觸發(fā)用戶(hù)的情感共鳴。當(dāng)時(shí)這條微博的閱讀量達(dá)到了100多萬(wàn)，也算是一波小的熱點(diǎn)，于是我們先注冊(cè)了這個(gè)話題，又去爭(zhēng)取了話題主持人的資格。
高級(jí)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方式有哪些？
策劃事件跟話題。這個(gè)需要一個(gè)非常大的團(tuán)隊(duì)，而且要花不少的錢(qián)去做?，F(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的一個(gè)信息化非常的碎片化，信息量非常的爆炸，隨便投一兩百萬(wàn)在互聯(lián)網(wǎng)上面可能連聲音都聽(tīng)不到，除非有一波熱點(diǎn)讓你蹭。
上圖是前幾日截的屏，《歡樂(lè)頌》剛剛結(jié)束的時(shí)候高潔絲就跟楊紫做了一個(gè)話題，一兩天的時(shí)間話題量就達(dá)到了上千萬(wàn)。
在去年的時(shí)候應(yīng)該有很多女性的朋友被YSL刷屏了，2月份的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)朋友圈全部在刷YSL，剛開(kāi)始沒(méi)有意識(shí)到是一波廣告，后來(lái)看了一下，發(fā)現(xiàn)肯定是做了一個(gè)事件的策劃跟話題的營(yíng)銷(xiāo)。YSL的案例非常的成功，它的百度指數(shù)到了8萬(wàn)多。騰訊有一些游戲，平時(shí)我們花個(gè)幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的時(shí)候指數(shù)也就是在4萬(wàn)多，YSL到了8萬(wàn)多可以說(shuō)當(dāng)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的熱度弄的非常的高。
上圖為微博相關(guān)話題的閱讀量，一千多萬(wàn)、三千多萬(wàn)、一千多萬(wàn)，這是就是有YSL星辰口紅這樣的話題。
有一些代購(gòu)大號(hào)、公眾號(hào)參與了這一次的營(yíng)銷(xiāo)跟傳播，全部都是代購(gòu)的號(hào)，“叫男朋送一支YSL五星辰他是什么反應(yīng)？”這個(gè)切中了非常多女性的一個(gè)“秀、炫、曬”的心理。
YSL的話題分為了四波輿論，第一波是：YSL出來(lái)了我也有這一支口紅，這個(gè)屬于曬的心理；第二波是：炫的心理；第三波是：我的男朋友送了我口紅，這個(gè)是秀恩愛(ài)的心理；第四波是：我為什么要我男朋友送我口紅，我自己也有錢(qián)，這也是屬于搭建自己朋友圈式的形象的心理。
YSL請(qǐng)了非常多的KOL做傳播，請(qǐng)了TOP10的代購(gòu)帳號(hào)，全部的話題都是“如何火爆、賣(mài)光了、很難買(mǎi)到”，制造產(chǎn)品的稀缺性跟爆炸性，引起更多的人去關(guān)注或者想得到Y(jié)SL的星辰口紅，所以當(dāng)時(shí)這個(gè)話題炒的非常熱，在所有的女性的社群、朋友圈、同事圈、辦公室圈非常熱議。
去判斷一個(gè)事件或者是話題火不火的時(shí)候就要看段子手有沒(méi)有出來(lái)，當(dāng)時(shí)非常多的段子手出來(lái)了。段子是這樣的“國(guó)貿(mào)大廈YSL星辰一手貨源，15塊錢(qián)一支，20根起拿”，看了這些圖片之后又會(huì)有很多人再去轉(zhuǎn)發(fā)一波。
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的它的傳播路徑是什么樣子的？
分析一下YSL的傳播路徑，首先請(qǐng)一些自己的工作人員去做一個(gè)小號(hào)，在微博發(fā)引起傳播的內(nèi)容，又去請(qǐng)了大號(hào)做轉(zhuǎn)發(fā)，做完轉(zhuǎn)發(fā)之后要請(qǐng)水軍在下面的評(píng)論做評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)之后請(qǐng)一些網(wǎng)絡(luò)媒體做二次的內(nèi)容生產(chǎn)或者轉(zhuǎn)發(fā)，這樣子就能夠引起再回到微信公眾號(hào)。
為什么要先從微博開(kāi)始？
微博是最大的陌生人的社交網(wǎng)絡(luò)媒體，做策劃營(yíng)銷(xiāo)或者去做傳播的時(shí)候一定要先從最大的陌生人市場(chǎng)做起，因?yàn)槲⑿殴娞?hào)是相對(duì)封閉的，引起最大傳播的時(shí)候我們要從能夠最大擴(kuò)散化的微博先做起，再回到熟人圈——微信。微信大號(hào)傳播的時(shí)候會(huì)有很多非常忠實(shí)的粉絲看到之后轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，就會(huì)形成第二天我看到了非常多的朋友圈去轉(zhuǎn)發(fā)了這個(gè)話題，也會(huì)引起我的好奇去看文章，看完文章我覺(jué)得非常有趣，引起了我“秀、炫、曬”的心理，我就讓我的男朋友買(mǎi)一支給我，形成了對(duì)朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)。形成話題之后越來(lái)越多人轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注，就會(huì)傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)，又再回到了微博。這個(gè)就是整個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的傳播路徑。
做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，有哪些坑可以避免？
一、策劃過(guò)程中，或者我們跟開(kāi)發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)溝通的時(shí)候，要先做一個(gè)方案出來(lái)，做完方案出來(lái)之后我們要再跟產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)、其他的一些工作人員、客服做溝通。
像設(shè)計(jì)有非常多的工作，不是只對(duì)接市場(chǎng)部，也會(huì)對(duì)接產(chǎn)品部分、開(kāi)發(fā)、品牌部，如果自己不去跟進(jìn)他會(huì)忘記你這個(gè)事情，就會(huì)造成你活動(dòng)上線的失誤。比如YSL 8月18日上線，如果你一直沒(méi)有跟進(jìn)，8月16日設(shè)計(jì)還沒(méi)有出來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)你的失誤。
二、做話題的時(shí)候一定要請(qǐng)靠譜的水軍，很多貼吧、話題下面的水軍非常假，會(huì)引起其他用戶(hù)的吐槽。請(qǐng)水軍的時(shí)候也要請(qǐng)一些靠譜的水軍做一些輿論的引導(dǎo)。
三、創(chuàng)意不要自嗨，在辦公室請(qǐng)一些用戶(hù)去測(cè)試一下，或者做一些調(diào)研，這樣能讓傳播擴(kuò)散的更快、效果更好。
四、活動(dòng)的閉環(huán)要想好，流量進(jìn)來(lái)之后要接住，有沒(méi)有轉(zhuǎn)化的東西。繼續(xù)說(shuō)YSL，用戶(hù)進(jìn)來(lái)之后會(huì)有很多的代購(gòu)能夠接住這一波流量、或者是天貓、淘寶，他們都是準(zhǔn)備就緒的，不然這一波流量過(guò)來(lái)之后流量沒(méi)有接住，那這一波就是白搞。
五、整個(gè)團(tuán)隊(duì)花這么多心思制作了這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之后，如果話題輿論沒(méi)有拿好，被用戶(hù)或者一些粉絲去跑偏之后會(huì)引起很大的公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)谧稣麄€(gè)活動(dòng)的時(shí)候也要把輿論風(fēng)險(xiǎn)去控制好。
在想一些創(chuàng)意的時(shí)候有哪些工具可以去做？
多關(guān)注一些同行的動(dòng)態(tài)，同行不只指互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，多關(guān)注一些其他行業(yè)，這樣可以激發(fā)我們的一些靈感跟創(chuàng)意，你只局限在自己的同領(lǐng)域里面的話你的創(chuàng)意會(huì)非常的局限，我們?nèi)プ鲆恍?shù)據(jù)分析才能知道我們的廣告好不好，或者我們?cè)诳磸V告的時(shí)候都是哪些人在看我們的廣告，最后形成轉(zhuǎn)化的時(shí)候哪些人來(lái)買(mǎi)我們的東西，哪一些用戶(hù)下載我們的APP。
像4A公司腦洞非常大，要多關(guān)注熱點(diǎn)，這些熱點(diǎn)可以去微博熱詞、熱搜、今日頭條，這些都是非常及時(shí)的熱點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)的地方。
有哪些可以打破思維障礙的方法？
想一個(gè)創(chuàng)意的時(shí)候只要你比別人多想一點(diǎn)點(diǎn)，只要比別人想多一點(diǎn)點(diǎn)，別人覺(jué)得很有創(chuàng)意就夠了，讓人覺(jué)得眼前一亮就夠了。所有的方案都是想出許許多多的點(diǎn)子之后再去篩選。像YSL、故宮H5等等都是經(jīng)過(guò)率選很多的方案過(guò)來(lái)的。不要只尋求唯一的正確答案，可以想多一點(diǎn)，然后一個(gè)一個(gè)剔除，一想到點(diǎn)子就馬上記錄下來(lái)，免得忘記。
辦公室、吃飯、下班的路上、上洗手間突然有一個(gè)點(diǎn)子，馬上用我手機(jī)里面的便簽的工具記下來(lái)。這是4A公司先發(fā)現(xiàn)的，我們最容易產(chǎn)生創(chuàng)意的時(shí)間就是坐馬桶的時(shí)間，或者約會(huì)的時(shí)候、半夜的時(shí)候，我也會(huì)經(jīng)常睡到半夜醒來(lái)突然有一個(gè)點(diǎn)子然后拿手機(jī)記下來(lái)。我們做一些營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)意的時(shí)候要無(wú)時(shí)無(wú)刻都要把自己的點(diǎn)子記下來(lái)。
