導讀：淘系的大促，級別最高的會場無非就是雙十一（天貓狂歡節(jié)），雙十二（淘寶親親節(jié)），六一八（年中大促）三個標志性的淘系大型的官方活動，次之就是新勢力周等大型促銷活動。隨著平臺的審核變得越來越嚴格和完善的情況下，并非所有店鋪都有參與會場的資格，而我們也不能因為無法進入會場而袖手旁觀，放棄對店鋪基礎銷量的鋪墊。下面，本人將會分享幾年的運營經驗，和大家說說要注意的事項。
一、數(shù)據(jù)預估
雙十一大促又臨近了，某些店鋪可能因為某些原因無法進入會場，例如各種的違規(guī)問題，店鋪的綜合排名或者店鋪類型不相符（雙十一的會場只面向于天貓店鋪，雙十二的會場只面向于淘寶C店，企業(yè)店）。但請不要灰心，因為對于大促而言，流量所影響的是全網(wǎng)，包含所有的店鋪，所以我們必須要做一個詳細的規(guī)劃和數(shù)據(jù)剖析，例如預估當天有多少流量，多少轉化率和推廣費用等等，我們都應該對數(shù)據(jù)進行一個預估。
二、貨品預估和規(guī)劃
除了全店打折以外，我們也應該選出某些熱賣款去參與大促時的活動，從而增加產品的吸引力。預估的維度有成本價，活動價，備貨貨值，備貨庫存，目標銷售個數(shù)，目標銷售金額等等，當然必須要精確計算的是庫存的數(shù)量，不怕超賣，最怕庫存（庫存過剩會導致資金壓力加大，甚至會影響大局）。
三、活動玩法
包郵、滿減、買贈、店鋪優(yōu)惠券、打折、滿減、活動當天使用紅包、福袋、預付款翻倍、秒殺、免單、微淘蓋樓，朋友圈分享送優(yōu)惠、返訂單金額等等多種活動，我們應該選擇哪個好？我們只挑選適合自己店鋪的，來應對大促帶來的巨額流量，促成更多的成交和轉化。但必須注意疊加優(yōu)惠的計算方式，注意疊加優(yōu)惠的計算方式，注意疊加優(yōu)惠的計算方式，重要的事情說三遍，避免不必要的損失。
四、預熱和內容營銷
1.預熱：
策劃一個店鋪活動或參與官方活動也好，預熱是最重要的環(huán)節(jié)。一般我們預熱期要做的事是讓關注我們店鋪或者想買相關產品的顧客進行一個通知和鋪墊，而鋪墊的方法一般就是通過首頁海報，二級頁面，微博，微淘，站外或者線下的宣傳，甚至還可以利用淘寶客等宣傳方式讓客戶了解我們的活動。而在預熱期，我們需要獲得更多的收藏加購，所以必須做一些讓客戶進行收藏加購的活動，例如收藏加購獲得抽獎機會，抽獎獎品是活動當天使用的優(yōu)惠券，每天定時發(fā)放優(yōu)惠券等等的方式來進行預熱，預熱時間按照店鋪規(guī)模一般是3-10天不等。
2.內容：
淘系平臺發(fā)展到今天，已經從當初的初級營銷時代發(fā)展到今天的內容營銷，現(xiàn)在的淘寶客戶不光光只看你的店鋪信譽度，產品的銷量或者評價數(shù)，還需要內容和互動，有數(shù)據(jù)表示：現(xiàn)在的淘寶客戶購物習慣已經從15年瀏覽十幾個對比產品到17年的瀏覽三十多個對比產品，換句話說，淘寶不會無緣無故收錄你的產品，也不會無緣無故給你流量，一言不合就拍下付款的客戶也越來越少。正所謂內容營銷，就是要讓你的店鋪成為一個有主題有故事的店鋪，內容營銷這個詞我們雖然說了很久，但很籠統(tǒng)，據(jù)我所知，有以下這些內容：
1.品牌故事及公司介紹（包括獲得的認證和榮譽，專賣店展示等等）
2.視頻傳播
3.直播
4.微淘廣播
5.官方買家秀
6.手淘問大家
7.詳情頁對比優(yōu)化和價格優(yōu)勢對比，因為沒有對比就沒有傷害，（千萬不要踩雷，指名道姓用其他店鋪的頁面和產品進行對比） 。
同時，一張價格的對比圖非常重要，比較的對象除了實體店，也可以是自己的店鋪平常銷售價格和活動銷售價格對比，因為不是所有的店鋪都能進入會場，所以對于流量的差異化也是非常大的，所以一張好的對比圖可能會更容易打動買家的心。
產品的差異化對比也是個非常有殺傷力手段的武器，除了產品該有的銷售賣點之外，我們必須要告訴買家為什么要選擇我們的產品，這也是內容營銷的一種。
8.軟文推廣-淘寶頭條
9.生活研究所
10.有好貨
11.猜你喜歡
12.每日好店
13.愛逛街
14.店鋪有效評價（對產品的使用感受或者對描述物流方面的有效評價）
第七到第十二點除了達人和淘寶客分享之外，我們還可以自己找渠道，例如淘寶官方渠道的網(wǎng)址是:http://nr.taobao.com。至于還有什么方法可以找到更多的渠道，就要看你本人擁有多少資源了！
除了這些我們所熟悉的站內內容互動頻道外，我還整理了一些站外可分享店鋪和寶貝的第三方網(wǎng)站：例如QQ空間，今日頭條，豆瓣網(wǎng)，瑞麗網(wǎng)，什么值得買， 新浪微博等等平臺。在這個重內容，輕推廣的新時代，做好內容營銷這部分是非常重要的。
五、推廣
越臨近大促，推廣的費用會越貴，所以我們應該在預熱期之前提前把推廣費用加大，以免時間節(jié)點越近，需要高昂的推廣費才能獲得展示，從而因小失大。我們知道，每逢淘寶大促預熱期間，直通車和鉆展的PPC少則會提高30%，多則會超過100%，所以一切的推廣動作必須提前準備。
六、客服培訓
我們都知道轉化率很重要，大促的轉化率更重要，如果客戶有意向購買，客服是決定轉化率的重要環(huán)節(jié)，所以對客服的培訓是非常重要的，例如營銷話術，催付話術，問候話術等等。對于一場大促來說，除了對運營是一個大考驗，對于客服也是一個極大的挑戰(zhàn)和考驗，除了有很好的抗壓能力還需要有很好的應變能力，客服的能力是絕對可以影響店鋪的銷售額，影響轉化率。
七、倉儲管理
大促之前，我們必須要對倉儲的產品進行整理，避免在活動的時候出現(xiàn)SKU不全或者產品缺貨，檢查熱銷款的庫存量，添加少的SKU庫存，避免影響轉化。
八、客戶CRM短信關懷
在預熱期開始，應該給客戶發(fā)送關懷短信，并讓客戶知道您店鋪的動作，發(fā)送CRM的常用軟件有數(shù)云，極客、超級店長、火牛等等，例如一個店鋪定了預熱期是10天，那么我們給客戶發(fā)送短信的節(jié)點應該是第1天、第8天、和第10天；太早的話客戶會忘記了，太晚的話客戶已經收藏和加購了其他的產品，可能對您的店鋪已經興趣不大了。
九、物流配置
配置及檢查打印機及其它設備，與多家快遞溝通，準備快遞面單，發(fā)貨員審單員的培訓及溝通工作。
總結
淘寶大促會場并非每個店鋪能進入，有會場和無會場流量存在非常大的差異化，不同類目的會場也存在流量數(shù)據(jù)差異化，能否進入會場，要看店鋪的排名和運營能力，無論結果與否，我們不能錯過任何一個利用大促氛圍獲得流量和提高轉化的機會，我們都應該對店鋪在大促節(jié)點之前做一個詳細的評估和預測，做好上述的各項必要工作，才能得到意想不到的收獲，不要打沒把握的仗！
