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不聲不響的微信小程序搞了個大動作,你還敢忽視它?

日期:2017年10月12日  瀏覽:

很久沒聽見小程序的動靜,本來并不看好小程序,騰訊這么好的資源,推出時那么高的關(guān)注度,一大批廠商和服務(wù)商排著隊求合作,結(jié)果愣是把自己玩死了。

 

直到前幾天,蘑菇街作為成功案例出來介紹經(jīng)驗:

 

他們的小程序上線三月,5000萬人訪問,獲取1000萬新購買用戶,一個拼團入口吸引了七成以上新用戶,購買轉(zhuǎn)化率18%(是APP內(nèi)兩倍)。

 

小編才發(fā)現(xiàn),微信已悄悄給小程序松綁。直白說就是放棄“對用戶零打擾”,廣開流量入口,給小程序放水養(yǎng)魚。

 

據(jù)小程序數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺阿拉丁總結(jié),目前,僅官方發(fā)布的小程序場景入口,就有41個,打通了微信系統(tǒng)菜單、公眾號、搜索、掃碼等幾乎所有使用場景。

不聲不響的微信小程序搞了個大動作,你還敢忽視它?

有了這41個入口的流量加持,作為小程序在電商領(lǐng)域打造的“樣板工程”,蘑菇街沖得非常猛。

 

蘑菇街女裝精選小程序于今年7月4日正式上線,短短兩個月就超過拼多多、京東等同樣受益于微信的電商平臺,成為最強電商小程序。

不聲不響的微信小程序搞了個大動作,你還敢忽視它?

第三方發(fā)布的小程序榜,蘑菇街僅用一周時間,就在小程序上完成了對社交電商老大拼多多的超越

 

 

如果小程序僅是個工具,以蘑菇街在微信上的原始資源(無非是蘑菇街自己的公眾號,以及一些內(nèi)容聯(lián)盟號),是不可能撬動千萬級的用戶增量的。分享、社交,蘑菇街一直在沿著這個思路做,不是進了小程序,才開天辟地頭一遭。

 

以小程序?qū)δ⒐浇值膹妱葙x能,加上雙方宣布,今年雙十一將聯(lián)合發(fā)力(蘑菇街APP內(nèi)所有的會場玩法、功能包括發(fā)優(yōu)惠券都與小程序同步,小程序每天也會有千萬級的流量來配合),小編的感覺是:

 

小程序在微信內(nèi)的定位,已經(jīng)從“即用即走”的工具,變成了“有公域流量扶持,也有私域流量留存”的商業(yè)平臺,明顯在嘗試電商化。

 

和拼多多的崛起一樣,蘑菇街的七成用戶都是從拼團入口來的。這再次證明,騰訊的社交鏈對電商是很有價值的流量來源。更重要的是,這個玩法依然有效!

 

蘑菇街電商負責人洪波的說法是,“接下來還會有更高級的玩法,微信會是電商的巨大藍海。”

不聲不響的微信小程序搞了個大動作,你還敢忽視它?

小程序銷量統(tǒng)計顯示,目前最受歡迎的是食品

 

這話有多大成分是廣告不好說,小編只說我從蘑菇街女裝精選小程序觀察到的,小程序電商化的幾個重要方向。

 

1、首次出現(xiàn)的“微信官方合作商城”

 

從工具到平臺,不是空口白牙說變就變的。做平臺就要提供基礎(chǔ)設(shè)施,小程序能為電商提供什么基礎(chǔ)設(shè)施?

 

在蘑菇街女裝精選里,小編首次看到了“微信官方合作商城”,她的位置與天貓、京東在商品詳情頁中的位置相同,并打出了“3億人都在用”的slogan,點擊該卡片,也會出現(xiàn)類似天貓、京東以平臺身份規(guī)定的“7天無理由退貨”服務(wù)承諾。

不聲不響的微信小程序搞了個大動作,你還敢忽視它?

3億用戶量,說明不是蘑菇街一家在用,京東、拼多多以及其他小程序電商,可能都在共用這個底層框架。

 

好處是用戶信息打通了,在京東上買過東西,有收貨地址等信息,換到蘑菇街,可以快速調(diào)用,而不用再手動再填寫一遍。據(jù)小編實測,只要在設(shè)置中同意小程序獲取收貨地址,就可以方便地調(diào)出。

不聲不響的微信小程序搞了個大動作,你還敢忽視它?

如果,所有小程序電商都受7天無理由退換服務(wù)承諾的約束,平臺的本質(zhì)就出來了——保證金,商戶評分,處罰規(guī)則這些我們熟悉的平臺管理結(jié)構(gòu)自然都會跟進。

 

2、突破至聊天頁面的“小程序客服消息”

 

小程序原本設(shè)定的“即用即走”,對電商來說有個很大的問題,就是用戶看過、咨詢過的東西,TA只要一退出小程序,商戶就聯(lián)系不到TA了。

 

小程序在這個問題上已經(jīng)有重要突破,即用戶只要咨詢過客服,即使退出小程序,也可以在微信聊天頁面實時收到客服的回復(fù)(可以主動推送消息的次數(shù)應(yīng)該有限制,但至少是一次)。

 

而且,這個“小程序客服消息”是集合式的。小編嘗試咨詢了兩個不同商家,兩家客服的回復(fù),都被折疊在該選項卡里。

 

不聲不響的微信小程序搞了個大動作,你還敢忽視它?

突破至微信聊天頁面的小程序客服消息

3、快速切入,直播無跳轉(zhuǎn)直接購買

 

蘑菇街在介紹其成功經(jīng)驗時,還是提到了一點干貨的,那就是“快速切入新流量市場”。

 

微信幾乎覆蓋100%中國網(wǎng)民,這里面還有相當部分的人是電商“新流量”,切入新流量最重要的一個原則就是縮短操作步驟,因為每增加一次點擊,多一個跳轉(zhuǎn),就會讓不熟悉網(wǎng)購的他們流失。

 

為此,蘑菇街和小程序一直在測試優(yōu)化,為了減少一級入口,蘑菇街甚至一口氣按頻道做了四個小程序(主程序,拼團、折扣、直播),只為給用戶制造一鍵直達的購物體驗。

 

在直播導(dǎo)購上(蘑菇街現(xiàn)在也是唯一內(nèi)嵌了直播的電商小程序),他們甚至做到了不用跳轉(zhuǎn),直接在直播頁面加購,包括最終的支付。要知道,淘寶直播現(xiàn)在也只能做到邊看邊加購物車,支付環(huán)節(jié)依然要退出操作。

不聲不響的微信小程序搞了個大動作,你還敢忽視它?

整個購買流程都可在直播頁面完成,無跳出,無停頓

 

據(jù)官方介紹,蘑菇街自7月21日上線直播板塊,一個月內(nèi)人均播放次數(shù)已提升了40%,人均播放時長提升了100%。順暢的“邊看邊買”體驗,顯然也給高轉(zhuǎn)化做出了貢獻。

 

上述是小程序電商化的三個重要信號,至于已經(jīng)被拼多多驗證過的“拼團”、“社交立減金”,蘑菇街在玩法上沒有太大不同,依然是20元以下客單價的商品最好引爆,且是最有效的拉新活動。

 

上面已經(jīng)說過,他們七成新客都是從拼團入口來的。

 

這樣全新的小程序,又有微信生態(tài)每天千萬流量的傾斜,你是否看好她在今年雙十一折騰出點波瀾呢?