一個全面的店鋪分析要解決什么問題
我會分三個層次講解一下全面分析京東店鋪要解決的問題。
第一個層次：也是最高層次，當(dāng)然是實現(xiàn)店鋪營銷（京東營銷玩法）的商業(yè)方向，這里不多說了，無非是為了促銷（這里促銷是個大概念，包括如何增加銷售，增加用戶，增加關(guān)注等等）
第二個層次：也是核心的層次，既然在增加訪客流量的同時，提升京東賣家的店鋪產(chǎn)品體驗，相信這個層次是每個做京東店鋪的朋友都會關(guān)注，如果滿足了，第一個層次的滿足就是順理成章。
第三個層次：是那些需要我們通過具體操作解決的問題，也是跟店鋪分析直接聯(lián)系的部分，包括：
（1）改善流量入口質(zhì)量；
（2）改善店鋪的架構(gòu)；
（3）改善店鋪產(chǎn)品呈現(xiàn)設(shè)計；
（4）了解店鋪的訪客人員。解決第二次層次的哪些問題依賴于這個第三層次，因為他是基礎(chǔ)，最具可行性的部分，因此，進行一次全面京東店鋪分析，歸根結(jié)底就是要解決上述三個問題。
觀點解析
1. 你店鋪流量是真心的么？
我認(rèn)為一個真心的UV是可以給你帶來價值的成交，更何況一個店鋪，所以提升流量要比改善流量的質(zhì)量容易，俗話說，人好招，心難養(yǎng)，因為大家都知道，流量是可以花錢買的，可是，你買來的流量能不能起到效果，恐怕是很難事先預(yù)料的。但是，流量入口質(zhì)量又非常重要，如果引來的京東入口流量不精準(zhǔn)不對，無論你的店鋪視覺等呈現(xiàn)多美觀質(zhì)量如何搞，用戶體驗也不會得到改善，因為他們根本對你店鋪的產(chǎn)品沒有產(chǎn)生共鳴！所以確保流量質(zhì)量是店鋪分析要解決相當(dāng)關(guān)鍵詞的問題-----遺憾的是，現(xiàn)在很多京東商家視乎都不關(guān)注這個。
我們都知道，通過一個方法可以提升流量的質(zhì)量，那就是盡量獲得“精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞細(xì)分流量”，比如筆記本銷售商在選擇自己的店鋪入口（比如京東搜索，京東快車，活動資源，直投）投放時，投放的時候更傾斜于偏向筆記本類型的用戶，但是現(xiàn)在的問題是，營銷經(jīng)費總是有限的，我們不可能每一個相關(guān)類型的推廣引流手段我們都做，我們需要最精準(zhǔn)最直接找出有效的推廣流量來源渠道，這種精準(zhǔn)渠道不僅可以帶來精準(zhǔn)UV還能提高ROI，如果我們在京東搜索上做發(fā)力，我們肯定要細(xì)分出來對手的搜索情況和整個行業(yè)的搜索環(huán)境，判定好搜索利弊后，開始進行分析關(guān)鍵詞的成交池子量級。有助我們專注哪個關(guān)鍵詞后效果會更明顯呢？
京東店鋪分析能夠很好的回答這個問題，所需使用的工具非常簡單：
使用京東商智方法；有這個方法，已經(jīng)足夠我們對京東店鋪的質(zhì)量進行相當(dāng)深入的分析了，通過以下分析我們可以看到這個商品主要是通過京東搜索引擎進來成交，而且目前所有商家做京東先做搜索的一個方面，實際上我們在判定要做搜索的時候，我們首先要研究一下，你們類目的比較好在首頁的商品，他們的搜索流量到底有多少。
最好的情況下，你能發(fā)現(xiàn)哪個質(zhì)量相當(dāng)不錯，且能夠帶來一定數(shù)據(jù)訪問流量的那個流量來源，不要猶豫，增加對它的投入吧！如果質(zhì)量都不理想，或者理想質(zhì)量的Traffic Source帶來的訪問量又太小，那么，應(yīng)該考慮再找找更好的入口了。
2.你店鋪這些入口都有么？（診斷）
京東玩法沒有友商那樣多樣化多元化，主要的引流手段就是搜索：40-45%、列表：15-20%、營銷：15-20%、店鋪：8-10%、廣告：10-15% 這些方式，所以判斷你店鋪是否健康，通過這幾個方面流量入口進行判斷即可，看看你店鋪的流量占比比例是否更下面的流量占比比例一致，如果一致我相信你店鋪運作應(yīng)該不錯。
3. 流量在哪里重心在那里？
我覺得一件事只要專注我相信可以做好，那么運營也是同樣道理，主要你發(fā)現(xiàn)的流量優(yōu)勢在哪來之后，你要專注并且把工作細(xì)化開來專注這種事，讓這個事情變得有價值和有效果，這才是運營之道，往往很多運營對自己的工作重心很分散就會看到一個一天到晚不知道完成幾件事的成效出現(xiàn)，這個我相信都不是一個正常的運營體系。所以確定好分析自己店鋪的流量優(yōu)勢在哪里，再去專注這個流量入口去細(xì)化運營。
4. 商品詳情頁呈現(xiàn)，你的生命線
所到京東頁面很多商家有可能更專注首頁的呈現(xiàn)，讓一個店鋪看上去感覺還不錯，但是這個跟你專注的流量入口也有直接關(guān)系了，我覺得在京東店鋪首頁的流量比較少，我們可以專注下商品詳情頁的呈現(xiàn)，因為他是你的成交生命線。
說商品詳情頁是你的生命線毫不夸張，因為它是信息的載體，是功能的實現(xiàn)，也是在線廣告的終點。從廣告來到你店鋪的訪問者，對你具有重要的價值。
不管你是否認(rèn)同，頁面質(zhì)量的好壞決定著幾個事情：
1.PC端商品關(guān)聯(lián)是否合理
2.商品單品促銷是否比競爭對手更好更符合客戶需求。
3.無線端下拉顯示曬圖是否有負(fù)面影響的信息。
4.曬圖和差評是否在商品前兩頁會一直的存在。
5.商品店鋪促銷邏輯是否合理，促銷節(jié)點是否把控嚴(yán)格
6.商品標(biāo)題客戶念起來是否很通暢。
7.訪問者能否停留而不是立即就走
8.商品詳情頁呈現(xiàn)邏輯是否站在客戶角度去策劃文案
甚至，比這還要多……所以，我想我們在店鋪商品分析上需要花費力氣最大的，就是分析每個商品重要頁面的第一眼情況，客戶看的”第一眼“進行優(yōu)化。
5. 真的了解店鋪的訪問者嗎？
你雖然不能真的親眼見到你的店鋪瀏覽的用戶者，但是你完成可以通過分析指定他們的行為了解他們的情況和喜好，這部分的分析師最簡單的，包括：
1.訪問者的地理位置
2.訪問者的時間具體是什么時候
3.訪問者喜歡什么價格的價格區(qū)間
4.訪問者比較喜歡什么屬性值，哪個屬性賣的比較好。
5.訪問者更喜歡什么樣子的促銷方式，滿減還是直降。
6.店鋪是否會老客戶回訪等情況
6. 更重要的是拿出建議
感謝你讀到第六步，我知道我講的還是很抽象。關(guān)于具體怎么樣做前面的分析，我想這篇文章寫的還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為Metrics（度量）雖然是死的，但是分析是靈活的，這就是為什么我們這些數(shù)據(jù)分析還能混口飯吃的原因。數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，關(guān)鍵是分析數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系并且找到背后的原因。因此，你需要在分析度量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，找到背后的原因，并且拿出實際的建議。
一個運營在進行一次店鋪的全面分析后，你應(yīng)該至少拿出這些方面的建議？
選擇一個符合你店鋪的流量入口確定下來這個流量入口是否有效；
分析出來達(dá)到這個流量入口需要耗費多少金錢和精力；
商品的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)是否要修訂，要修訂哪些；
如果做關(guān)鍵詞精細(xì)化和商品客戶體驗；
了解京東APP和PC端的促銷營銷玩法，并且監(jiān)督同行的營銷。
針對建議提出店鋪修改方案的測試計劃（Test），并且總結(jié)建議是否有效（Learn）。
如果能做到上面這些，我想大致已經(jīng)做好了一次較為全面的店鋪分析了。剩下的就是繼續(xù)進行店鋪的追蹤，看看你提出并實施的建議是否有效。我不認(rèn)為這是非常復(fù)雜的過程，獲得數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比分析數(shù)據(jù)要簡單，因此復(fù)雜的不是軟件，不是工具，而是你的大腦、你的思想，以及你為你的網(wǎng)站投入的關(guān)注。
