全世界可能沒有一個國家像中國對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如此關(guān)注，甚至，成為引領(lǐng)和推動商業(yè)及經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。
數(shù)字時代，一切交易都可電商化，電商已經(jīng)成為商業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施。電商不僅僅只是銷售渠道的拓展和更迭，更是驅(qū)動著商業(yè)邏輯的變革、模式的升級以及效率的提升。
那么，為什么說“電商即商業(yè)”？數(shù)字時代的商業(yè)模式發(fā)生了哪些嬗變？每一次技術(shù)的迭代，創(chuàng)造出了怎樣的市場創(chuàng)變機遇？未來的新零售，前景又是如何？
數(shù)字時代 商業(yè)嬗變?nèi)箅A段：
1、從傳統(tǒng) 到互聯(lián)網(wǎng)
如今，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，已經(jīng)成為商業(yè)模式中不可缺少的一環(huán)。對于傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為生存的底線。如馬云所言，過去三年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，所產(chǎn)生的進步相當(dāng)于12年的進步和發(fā)展 。
未來，需要做到的是真正將互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)等融入到傳統(tǒng)生產(chǎn)的血液中。進入到技術(shù)應(yīng)用的實踐中，新技術(shù)開發(fā)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，新產(chǎn)業(yè)開始影響方方面面。
2、從互聯(lián)網(wǎng) 到移動互聯(lián)網(wǎng)
在PC時代，媒體覆蓋用戶時間有明確的高峰點，而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒介幾乎覆蓋了用戶所有醒著的時間。注意力經(jīng)濟時代的到來確實已經(jīng)對大眾傳媒產(chǎn)生了重要影響，也塑造了媒介注意力競爭激烈的生態(tài)環(huán)境。
但碎片化時代并不可怕，因為營銷的本質(zhì)并無不同，依舊是洞察消費者的需求，快餐式內(nèi)容是用戶的生活調(diào)味小菜，深度類或研究型內(nèi)容將會成為大餐；同時，用戶的更加細(xì)分，亞文化的逐漸多元，將使得某一縱深領(lǐng)域的內(nèi)容有好的市場。
以用戶為主導(dǎo)的雙向甚至多向互動才應(yīng)是當(dāng)下品牌營銷模式的主旋律，誰解決了消費者的需求，誰就能走上發(fā)展的快車道，這依然是營銷的公理。
3、從移動 到新零售新經(jīng)濟
如果說往年雙11的基礎(chǔ)形態(tài)是“電子+商務(wù)”，今年的雙11已經(jīng)沒有人在意其交易形態(tài)到底為何——新零售的形態(tài)開始在今年落地，線上、線下和物流緊密契合，線下的企業(yè)走到線上，線上的企業(yè)深入線下，進而結(jié)合現(xiàn)代的物流，從而打造出一個無處不在的商業(yè)體——全渠道融合達(dá)到前所未有的高度。
馬云此前說，“電子商務(wù)”這個詞很快就會被淘汰，在新零售新經(jīng)濟的環(huán)境下，線上線下的界限被徹底模糊，地域與族群邊界被完全打破。目前，業(yè)內(nèi)已達(dá)成共識，電商經(jīng)濟還會進一步帶動物流、金融等行業(yè)的發(fā)展，并且將和線下零售、信息技術(shù)、制造業(yè)等多個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)融合發(fā)展，進化為內(nèi)容更加豐富的“新零售”，最終成為經(jīng)濟增長的新動能。
新零售 新經(jīng)濟趨勢解讀
1、全渠道——新零售出現(xiàn)的必要條件是全渠道融合
未來電子商務(wù)平臺即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，新零售的模式才會出現(xiàn)。并且現(xiàn)存的電商平臺將分散，新零售時代每個人都有自己的電商平臺，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺。線上的云平臺與線下門店、生產(chǎn)商有機結(jié)合，通過新物流消滅庫存，減少囤貨量，從而生成一個新的生態(tài)閉環(huán)，取代現(xiàn)有的電商以及實體經(jīng)濟。
2、數(shù)據(jù)化——大數(shù)據(jù)是驅(qū)動新零售變革的核心
零售行業(yè)未來的大趨勢就是，企業(yè)將以實體門店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。
全渠道模式，線上線下的商品通、會員通、和服務(wù)通，實現(xiàn)“三通”的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)可視化：線上線下同款同價、實庫虛庫一盤貨、任意終端可調(diào)撥發(fā)貨、會員帳號打通、門店導(dǎo)購與線上導(dǎo)購融合一體。
在大數(shù)據(jù)和云計算的作用下，一些商業(yè)巨頭已經(jīng)用大數(shù)據(jù)驅(qū)動市場營銷、驅(qū)動成本控制、驅(qū)動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、驅(qū)動管理和決策創(chuàng)新。
3、以人為中心——以用戶體驗為中心的商業(yè)模式
基于移動、社交的特點，電商流量開始走向移動化、碎片化。如何聚合這些碎片化的流量？電商企業(yè)需要進入以人為中心的時代。
未來，用戶更相信口碑而不是廣告，商品只要有足夠的亮點，即使小而美，也能成功。人們的購物行為，不再是單純的消費行為，更多的是品味與審美的展現(xiàn)。
商家要做的，除了把關(guān)商品、服務(wù)質(zhì)量之外，還要增加“獨特性”與“可曬性”。并建立以人為中心的銷售體系：
第一，有完善的社會化分銷體系；
第二，有一套社會化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；
第三，有一套完善的基礎(chǔ)交易平臺；
第四，有一套完整的售后維權(quán)機制。
寫在最后
從傳統(tǒng)商業(yè)、到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)、移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，再到未來的新零售，每一次業(yè)態(tài)變革，都會帶來新一波的創(chuàng)新機遇。電商的本質(zhì)，永遠(yuǎn)都是“用戶”，零售競賽的根本，就是誰能更高效的服務(wù)消費者。在未來的新經(jīng)濟競爭中，誰能夠創(chuàng)造出更便捷、豐富、流暢的消費體驗，誰就能站在時代潮流。
