內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念已經(jīng)提了3年，對(duì)于很多只會(huì)做直通車、打爆款、砸錢推廣花錢買流量的賣家來(lái)說(shuō)，純電商賣貨的商家將會(huì)越來(lái)越艱難。
手淘的免費(fèi)流量入口有200多個(gè)，但是目前很多買家還停留在沒(méi)有意識(shí)的層面。
什么是內(nèi)容營(yíng)銷？什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？
通過(guò)圖片、文字、視頻、音頻等內(nèi)容，提高產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，制造出對(duì)用戶黏性、活躍產(chǎn)生一定促進(jìn)作用的內(nèi)容指的就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
以95后、00后為代表的消費(fèi)觀念，從之前的消費(fèi)商品過(guò)渡到今天的消費(fèi)精神，消費(fèi)觀念更看重價(jià)值而忽略價(jià)格。通俗來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷
就是讓我們的產(chǎn)品用音影并茂的方式和顧客接觸的途徑，多維度提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，最終引導(dǎo)顧客從關(guān)注內(nèi)容到消費(fèi)！
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念已經(jīng)提了3年，對(duì)于很多只會(huì)做直通車、打爆款、砸錢推廣花錢買流量的賣家來(lái)說(shuō)，純電商賣貨的商家將會(huì)越來(lái)越艱難。
手淘的免費(fèi)流量入口有200多個(gè)，但是目前很多買家還停留在沒(méi)有意識(shí)的層面。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)代，給了每一位賣家一個(gè)公平的機(jī)會(huì)，也是商家目前唯一可以自運(yùn)營(yíng)的工具——微淘運(yùn)營(yíng)。每一個(gè)賣家都可以將自己的產(chǎn)品、
促銷、粉絲互動(dòng)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)顧客關(guān)注店鋪，信任掌柜，最后實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)二次成交。
今天就中小賣家最關(guān)心的問(wèn)題，來(lái)做答疑。
微淘有用嗎？有人看嗎？
對(duì)于粉絲在10-20W以上賣家來(lái)說(shuō)，店鋪微淘層級(jí)在W3-W5級(jí)別，每天可以發(fā)3-5條微淘，賣家可以采取圖文、九宮格、上新、蓋樓、猜價(jià)格等
多種形式發(fā)布內(nèi)容。現(xiàn)在微淘是免費(fèi)的，希望大家可以用好這個(gè)工具。
在W2級(jí)別的商家可以利用蓋樓工具，通過(guò)店鋪活動(dòng)與微淘內(nèi)容打通，引導(dǎo)粉絲參與店鋪互動(dòng)，提升活躍粉絲數(shù)量。粉絲7日回訪率才是決定微淘
等級(jí)的指標(biāo)，堅(jiān)持發(fā)100天，每一個(gè)賣家微淘層級(jí)都可以漲2級(jí)以上！
我現(xiàn)在負(fù)責(zé)的店鋪微淘級(jí)別W5，粉絲有22W。每天通過(guò)微淘為店鋪帶來(lái)400個(gè)左右的訪客，每周通過(guò)微淘可以為店鋪帶來(lái)240左右筆成交。單條的
微淘成交在1-5K，1周通過(guò)微淘成交金額有2-3W,。所有成交的成本都是免費(fèi)的，但效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)直通車。即便如此，很多同學(xué)還是沒(méi)有意識(shí)到微淘的作用。
店鋪粉絲在10W以上的商家，一定要重視微淘。最近收到一個(gè)商家反饋，花三年玩不好的直通車，花3個(gè)月就玩好了微淘。
對(duì)于很多新生事物，抱著不愿意嘗試的心理，大部分賣家輸就輸在了心態(tài)上…
我粉絲好少，我店鋪級(jí)別很低，我發(fā)微淘為什么一直沒(méi)有成交呢？
在什么情況下發(fā)微淘才可能有成交？
舉個(gè)例子，假如一個(gè)單身的小伙子想追求一個(gè)姑娘，首先得研究一下，這個(gè)姑娘喜歡什么、不喜歡什么，得投其所好，
做能夠讓姑娘開(kāi)心的事情，并且愿意花時(shí)間、花精力，最后姑娘才有可能跟你談戀愛(ài)。
想做好微淘要抱著跟客戶談戀愛(ài)的心態(tài)，如果你不愿意花時(shí)間、花精力對(duì)顧客，只會(huì)發(fā)商品，發(fā)優(yōu)惠，怎么可能會(huì)有成交呢？
一見(jiàn)鐘情成交只是少數(shù)，前期得跟顧客培養(yǎng)感悟，當(dāng)一個(gè)賣家專心的為顧客提供有意義、有價(jià)值、有用的內(nèi)容，顧客通過(guò)微淘的內(nèi)容
建立對(duì)店鋪的信任。有了信任關(guān)系，再有了互動(dòng)，才能從關(guān)注內(nèi)容到引導(dǎo)消費(fèi)！
我到底該發(fā)什么樣的內(nèi)容呢，微淘賬號(hào)需不需要定位呢？
做微淘的內(nèi)容規(guī)劃前，先思考店鋪定位并梳理好，再來(lái)思考微淘的內(nèi)容。即你能為_(kāi)__顧客，在___場(chǎng)景下，解決___問(wèn)題？
為了方便大家理解 ，舉兩個(gè)例子：
這是一位賣健身器材的商家，之前除了發(fā)賣家秀和上新，完全不知道微淘應(yīng)該發(fā)什么內(nèi)容。以他家一款產(chǎn)品圖為例，講解這個(gè)類目的賬號(hào)定位思路：
用戶是喜歡健身的顧客，場(chǎng)景分為在家、戶外、健身房，愛(ài)好為減肥、減脂、健身、旅游等。這些相關(guān)的內(nèi)容就是賬號(hào)定位，有了賬號(hào)定位的思路，能發(fā)的內(nèi)容就多了。
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所以說(shuō)玩內(nèi)容，沒(méi)有你做不到，只有你想不到！
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美妝這個(gè)類目，是最適合玩內(nèi)容的。賬號(hào)定位的思路：為愛(ài)美的女生提供所有跟護(hù)膚相關(guān)的所有的內(nèi)容，
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即基礎(chǔ)護(hù)膚、彩妝、皮膚護(hù)理等可以讓顧客皮膚更好，人更美的內(nèi)容都是內(nèi)容輸出的方向。
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當(dāng)我們梳理好人群、場(chǎng)景、顧客需求之后，專心為顧客提供有用的、好玩的、有趣的、有價(jià)值的、能夠幫助顧客解決問(wèn)題的內(nèi)容。
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顧客對(duì)店鋪先關(guān)注繼而信任，后續(xù)才有可能復(fù)購(gòu)成交。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，微淘內(nèi)容為我們店鋪培養(yǎng)了潛在顧客。
梳理好內(nèi)容定位，到底能發(fā)什么內(nèi)容呢？
重點(diǎn)注意事項(xiàng)是，發(fā)產(chǎn)品不要超過(guò)三分之一。
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一家店鋪，你主營(yíng)的商品，顧客早就知道。所以微淘發(fā)布商品的內(nèi)容超過(guò)三分之一，幾乎是無(wú)效信息。如果一天只能發(fā)1條、2條、周一到周日，具體要發(fā)什么內(nèi)容是需要規(guī)劃的，最好讓粉絲對(duì)店鋪的內(nèi)容形成記憶。除了發(fā)九宮格，還可以發(fā)圖文，堅(jiān)持發(fā)對(duì)顧客有用的內(nèi)容。以我現(xiàn)在負(fù)責(zé)的一家親子裝店鋪的微淘內(nèi)容規(guī)劃為例子。母嬰是一個(gè)很大的類目，在做微淘內(nèi)容規(guī)劃的時(shí)候，要先考慮下幾個(gè)問(wèn)題：媽媽多大？寶寶多大？童裝可以細(xì)分為：嬰幼兒、小童、中小童、中大童年。該賬號(hào)定位思路：為1-3歲之間媽媽提供會(huì)關(guān)心的問(wèn)題，即寶寶成長(zhǎng)、寶寶喂食 、寶寶健康、親子教育、出行攻略、家庭關(guān)系、夫妻相處、婆媳關(guān)系等相關(guān)內(nèi)容。
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當(dāng)你專心為顧客提供有用、有價(jià)值的內(nèi)容，粉絲取消關(guān)注的比例會(huì)很低。
店鋪微淘粉絲都是死粉，怎么激活僵尸粉呢？
微淘運(yùn)營(yíng)可以將九宮格、圖文、蓋樓活動(dòng)結(jié)合在一起。九宮格形式會(huì)比圖文類閱讀量要高，但蓋樓的顧客參與度會(huì)比九宮格高很多。所以要設(shè)置跟粉絲互動(dòng)參與的的條件，初次蓋樓條件不要太高，精心為粉絲準(zhǔn)備引導(dǎo)互動(dòng)的禮物，培養(yǎng)自己的優(yōu)質(zhì)粉絲，千萬(wàn)要不要把條件設(shè)置太高了。以蓋樓為例，設(shè)置蓋3樓這個(gè)難度就不高，而如果設(shè)置蓋 88層，，第198層，2000層，才有禮物，這個(gè)明顯就條件太高了。W2級(jí)別商家可以在微淘后臺(tái)互動(dòng)工具，利用蓋樓工具，通過(guò)粉絲互動(dòng)參與的蓋樓，再結(jié)合自己店鋪的商品設(shè)置促銷和相應(yīng)的優(yōu)惠措施，引導(dǎo)顧客再來(lái)復(fù)購(gòu)、評(píng)價(jià)、曬買家秀、曬圖等。微淘買家秀的條件是10字以上評(píng)價(jià)，2張以上圖片，就可以同步到微淘。金杯銀杯都不如顧客的口碑，一張好圖勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，萬(wàn)語(yǔ)千言，用好微淘這個(gè)工具跟顧客互動(dòng)。
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微淘內(nèi)容粉絲的參與度和互動(dòng)率也是微淘層級(jí)的一個(gè)重要指標(biāo)。
我現(xiàn)在粉絲好少，堅(jiān)持發(fā)微淘一個(gè)月微淘級(jí)別會(huì)漲嗎？
答案是肯定的，堅(jiān)持發(fā)1個(gè)月以上，基本可以漲到W3級(jí)別。還有一個(gè)小小的技巧，就是圖文類的內(nèi)容訂時(shí)在0點(diǎn)0分，相當(dāng)于每天可以發(fā)4條內(nèi)容。當(dāng)微淘每天可以發(fā)布4條內(nèi)容的時(shí)候，一定要做好內(nèi)容規(guī)劃。采取一條圖文、一條九宮格、一條買家秀、一條蓋樓等多種形式為顧客專心提供有用，有價(jià)值的內(nèi)容，培養(yǎng)愿意跟我們分享，愿意互動(dòng)的忠實(shí)粉。顧客信任一家店鋪很難，但是信任掌柜本人很容易。所以每一位賣家都可以梳理好自己店鋪的微淘內(nèi)容規(guī)劃，專心的為顧客提供有價(jià)值、有用、能解決問(wèn)題的內(nèi)容，不管是哪種風(fēng)格，有趣、好玩、逗逼、拉風(fēng)、高冷、悶騷、呆萌、文藝、有個(gè)性都OK。
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目前微淘內(nèi)容運(yùn)營(yíng)屬于供不應(yīng)求的時(shí)代，咱們馬爸爸說(shuō)過(guò)，那些把淘寶當(dāng)成一夜爆富平臺(tái)的賣家早晚都會(huì)活不下去的，
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只有專心的為顧客提供好的服務(wù)、好的營(yíng)銷、好的服務(wù)的賣家才能走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)！
「為2017的你點(diǎn)贊」
在運(yùn)營(yíng)粉絲的過(guò)程中，你都發(fā)過(guò)哪些擊中人心的文案？快來(lái)和我們分享！
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