據(jù)報道，近日，天貓集團(tuán)副總裁靖捷上海天貓金妝獎上明確2018天貓三大使命：消費升級主引擎、品牌轉(zhuǎn)型主陣地、新零售主力軍。
他表示，天貓2018年最重要的調(diào)整，是在整個集團(tuán)的支持之下，天貓更加徹底地圍繞“客戶第一”邏輯進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。
第一、原來的云零售事業(yè)部和天貓合體，成為天貓新零售平臺事業(yè)部。因為天貓全面轉(zhuǎn)型，新的天貓已經(jīng)不再只是線上的概念，所以需要面向品牌商家線上線下的運(yùn)營組織，提供全面的商業(yè)解決方案。
第二、營銷平臺事業(yè)部會全面結(jié)合新零售，會跟線下所有的場發(fā)生更有效的聯(lián)動，大家以后在銀泰看到天貓“小黑盒”不用詫異，你可能還會在不同線下賣場看到天貓各種IP的營銷產(chǎn)品。
第三、商家運(yùn)營中心全面升級，要簡化大量的、不適應(yīng)新零售時代的運(yùn)營規(guī)則，要思考線上線下融通之后商家賦能機(jī)制的重構(gòu)，如何讓商家更便捷地與天貓合作、更高效地管理消費者數(shù)據(jù)、更快速地打造新產(chǎn)品。
第四、2018天貓的首要任務(wù)，滿足消費者消費升級，賦能品牌新零售商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。同時，新零售大環(huán)境下，2018年天貓雙十一將升級，不僅集中在一天。
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據(jù)了解，2017年12月，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在員工公開信中宣布，任命集團(tuán)副總裁靖捷出任天貓總裁。天貓作為全球品牌商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級主陣地，將從供應(yīng)鏈、消費者互動、新渠道、線上線下互通等四個方面全面賦能品牌。
作為新零售重構(gòu)“人貨場”的基礎(chǔ)設(shè)施，天貓在物流領(lǐng)域動作不斷。目前，在北京、上海、廣州、深圳等各大城市都已經(jīng)配備了天貓超市1小時達(dá)服務(wù)。
此外，天貓酒水依托線下門店，實現(xiàn)了29分鐘的快速送達(dá)。阿里新零售“一號工程”盒馬鮮生，嘗試“店倉結(jié)合”的方式，已實現(xiàn)門店3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)。此外，“分鐘級配送”將向天貓的全品類商品擴(kuò)散，“網(wǎng)上購物 樓下發(fā)貨”將成為常態(tài)。
但是另一方面，阿里巴巴董事局主席馬云認(rèn)為，線上增量和紅利還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到頂，這三五年內(nèi)，純線上發(fā)展依舊會保持高速增長。根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的截至2017年12月31日的2018財年第三季度財報顯示，天貓實物商品的商品交易額（GMV）同比增長仍然達(dá)到了43%。
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