小程序這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)出來(lái)快兩年了,但很多傳統(tǒng)老板還是不懂,這玩意到底有啥用?如果要我一句話說(shuō)明白,那就是,小程序能夠給實(shí)體店帶來(lái)生意。
這二十年間,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的改變,互聯(lián)網(wǎng)徹底的改變了我們的生活,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,實(shí)體店也越來(lái)越難了,轉(zhuǎn)型,勢(shì)在必行。很多生意做得好的老板都跟我說(shuō)過(guò)一句類似的話,做實(shí)體店轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)型只是一個(gè)概念,核心還是圍繞客戶,你的生意能不能做好、能不能做大,關(guān)鍵是能不能滿足客戶的需求。
客戶的需求,無(wú)非就是圍繞兩個(gè)點(diǎn):
1、商品能不能價(jià)格更低,質(zhì)量更好?
2、能不能更方便地購(gòu)物?
我們常說(shuō),電商靠的不就是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嗎?但實(shí)際上我們回過(guò)頭來(lái)看,07/08年淘寶剛剛興起的時(shí)候,開(kāi)淘寶店的人,也是在檔口拿貨,轉(zhuǎn)手在淘寶上賣出去,他們能賣19.9元一件的T恤,難道實(shí)體店就賣不了嗎?(當(dāng)然現(xiàn)在是賣不了,但是,那個(gè)時(shí)候是07/08年,物價(jià)還沒(méi)這么高。)
但那個(gè)時(shí)候,實(shí)體店是怎么做的?一件T恤開(kāi)價(jià)50元,然后跟客戶一點(diǎn)點(diǎn)地壓價(jià),最后還是以20塊錢(qián)成交,用一種特別吃虧的口氣跟客戶說(shuō),“好了好了就這個(gè)價(jià)吧,下次常來(lái)。”但絕大部分客戶都是既要面子,又要低價(jià)的,砍價(jià)對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)丟面子的事情,相對(duì)比淘寶又是怎么做的呢?
直接把最低價(jià)放出來(lái),雖然不能現(xiàn)場(chǎng)試衣服,但是有詳細(xì)的圖文,客服開(kāi)口閉口就是親,熱情的你都不好意思拒絕,更何況,淘寶的商品更多,客戶的挑選也更多。所以,淘寶店的興起是必然的,因?yàn)?strong>在那個(gè)時(shí)候,比起實(shí)體店,淘寶更能滿足客戶的需求。
但是,到今天,2019年,又不一樣了。比起十年前,現(xiàn)在客戶已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō), 就是越來(lái)越懶,且大手大腳!現(xiàn)在的主流客戶已經(jīng)變成了80/90/00后,跟60/70后相對(duì)比,他們更顯著的標(biāo)簽是互聯(lián)網(wǎng)原住民,他們從小就習(xí)慣電商購(gòu)物,習(xí)慣等快遞送到門(mén)口,比起煮飯,更愿意多花錢(qián)叫外賣。
所以這么演變之下,實(shí)體店就更加吃虧了,當(dāng)然也有一些的實(shí)體店老板發(fā)現(xiàn)了商機(jī),及時(shí)做了調(diào)整。比如說(shuō),現(xiàn)在客戶懶得出門(mén)了,就在同一個(gè)小區(qū),連坐電梯下樓買(mǎi)個(gè)汽水也不想動(dòng),于是樓下的便利店都開(kāi)始做外賣了,只要買(mǎi)夠多少錢(qián),就有人把東西給送上來(lái)。
但更多的店老板,他們的店開(kāi)在商業(yè)區(qū),在物理位置上,距離客戶更遠(yuǎn),但是電商呢?就在手機(jī)上面,所以實(shí)體店非常吃虧??蛻羯习嗟臅r(shí)候,趁著老板不注意,打開(kāi)手機(jī)偷個(gè)懶摸個(gè)魚(yú),看到模特穿了一件很好看的衣服種草了!好想買(mǎi)?。「鼞K的是晚上,睡覺(jué)前,玩著手機(jī),看到一款商品,馬上就買(mǎi)了!
沖動(dòng)消費(fèi)多數(shù)發(fā)生在晚上,尤其是凌晨,實(shí)體店老板,電商可以24小時(shí)不打烊,隨時(shí)沖動(dòng)消費(fèi),你的實(shí)體店呢?當(dāng)客戶大半夜沖動(dòng)想買(mǎi)一件東西的時(shí)候,你的店在十公里之外,關(guān)門(mén)了,等第你第二天開(kāi)門(mén)?不好意思客戶睡醒,雞血過(guò)去了,理性了,不想買(mǎi)了!當(dāng)然,最大的可能還是,他在電商那里買(mǎi)了。
所以,在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,實(shí)體店要想更好的做生意,光有實(shí)體店是不行的!你要讓客戶想買(mǎi)東西的時(shí)候,可以馬上找到你,可以馬上下單。小程序,它就能解決這個(gè)問(wèn)題。除了解決這個(gè)問(wèn)題之外,他還自帶客流。
可能很多讀者就想說(shuō)了,你上面說(shuō)了那么多淘寶的好處,結(jié)果你讓我去做小程序?其實(shí)原因非常簡(jiǎn)單,淘寶已經(jīng)狼多肉少了!如果是2010年之前,去做淘寶,那還是有活路的,但現(xiàn)在,絕大部分小淘寶店主都不想干了。作為實(shí)體店,你跑去淘寶跟人家搶客戶,你肯定是搶不贏的,但小程序就不一樣了。
小程序是一個(gè)全新的產(chǎn)品,它還不到兩歲,競(jìng)爭(zhēng)少,客戶多。在這上面開(kāi)店的商家還相對(duì)比較少,而且,他的客流遠(yuǎn)比淘寶要多,數(shù)據(jù)顯示,微信超過(guò)10億用戶,基本上覆蓋了中國(guó)全部有消費(fèi)能力的人,大家可以回顧一下你的周圍,還有哪個(gè)人沒(méi)有用微信的?
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),小程序就是讓大家把店都開(kāi)到微信,讓客戶什么時(shí)候想買(mǎi)了,可以馬上通過(guò)微信找到你。大家也可以這么理解,微信就是一個(gè)客流量巨大的商業(yè)街,小程序就是上面的店鋪。