平臺(tái)活動(dòng)分為了長(zhǎng)期活動(dòng)和短期活動(dòng)，長(zhǎng)期活動(dòng)是報(bào)上資源位后慢慢幫助商品積累權(quán)重的，而短期活動(dòng)時(shí)間短，見(jiàn)效快，在短時(shí)間內(nèi)商品可獲得大量的活動(dòng)流量，如何讓這些流量不白費(fèi)，能為店鋪所用，這就需要數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)為我們達(dá)成目標(biāo)提供保障。
數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，大致可分為以下步驟：
1, 確定活動(dòng)的階段目標(biāo)；
2, 搭建目標(biāo)分解體系；
3, 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整；
4, 復(fù)盤整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中可優(yōu)化的環(huán)節(jié)，為下次活動(dòng)做準(zhǔn)備。
活動(dòng)的目標(biāo)是可以量化的，從不同的角度將這些指標(biāo)按照不同的維度進(jìn)行分解，細(xì)分到什么時(shí)間，利用什么工具，吸引到多少消費(fèi)者，每個(gè)渠道能達(dá)到多少目標(biāo)值等。
1、確定活動(dòng)的目標(biāo)
大家要了解到合理適時(shí)的安排店鋪活動(dòng)是需要圍繞產(chǎn)品的生命周期，在不同的節(jié)點(diǎn)配合產(chǎn)品的推廣加以活動(dòng)的催化。
比如活動(dòng)的目標(biāo)主旨是：
1、 快速提升單品銷量
2、 提升店鋪總GMV
3、清理商品庫(kù)存
4、 提高品牌知名度
確立明確的目標(biāo)是非常重要的，因?yàn)樗泻罄m(xù)的動(dòng)作都是圍繞這個(gè)目標(biāo)去展開(kāi)的，所有的決策也是以這個(gè)目標(biāo)為前提的。比如說(shuō)，你的活動(dòng)目標(biāo)是提升單品銷量，你就應(yīng)該是為了這個(gè)單品做一系列的活動(dòng)，不能活動(dòng)做到一半又把資源投入到其他的單品上。這樣目標(biāo)不明確，想到什么做什么，反而什么都做不好。
確定好活動(dòng)目標(biāo)之后，需要把活動(dòng)目標(biāo)量化。比如說(shuō)，一個(gè)活動(dòng)要把GMV提升到2萬(wàn)、3萬(wàn)，像這樣為活動(dòng)確定量化的目標(biāo)，如果目標(biāo)無(wú)法量化，可以確定一個(gè)范圍。
但具體的目標(biāo)值不能是一拍腦袋定出來(lái)的，而是要根據(jù)活動(dòng)的情況和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力去定一個(gè)可努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們可以參照歷來(lái)類似的產(chǎn)品在活動(dòng)資源位上的表現(xiàn)以及數(shù)據(jù)反饋。
2、根據(jù)目標(biāo)搭建分解體系
比如，針對(duì)現(xiàn)階段產(chǎn)品的綜合實(shí)力以及活動(dòng)的情況定出3000件的銷量目標(biāo)，那我們可以將這個(gè)大目標(biāo)進(jìn)行分解:
第一步
肯定是需要先夠上活動(dòng)報(bào)名的條件，比如活動(dòng)報(bào)名的基礎(chǔ)銷量是100件，那么在這個(gè)階段沒(méi)有活動(dòng)大量流量涌入的時(shí)候，我們先列出可抓取流量的渠道，比如有搜索，推廣，多多進(jìn)寶等等。
可以從數(shù)據(jù)分析出商品目前在這些渠道中的轉(zhuǎn)化率分別是多少，并分別計(jì)算每一種流量渠道在達(dá)到你目標(biāo)銷量的前提下，所需要的數(shù)值。也就是說(shuō)，你準(zhǔn)備多少流量通過(guò)自然搜索導(dǎo)入，多少流量準(zhǔn)備用推廣導(dǎo)入，多少流量用多多進(jìn)寶導(dǎo)入。當(dāng)然，這時(shí)候你要考慮的問(wèn)題就是投入產(chǎn)出比，以最劃算的成本去確定你的流量結(jié)構(gòu)。
再以確定好的流量結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作并可預(yù)計(jì)到什么時(shí)候可達(dá)上報(bào)名條件。
第二步
活動(dòng)的時(shí)效很短，且流量大，故我們?cè)诨顒?dòng)期間想要沖銷量，就看我們能抓取活動(dòng)的多少流量，并把這部分的流量成功轉(zhuǎn)化為訂單。
我們可以先收集目前商品的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一般情況下，在沒(méi)有大促、大量活動(dòng)流量導(dǎo)入的前提下，商品的轉(zhuǎn)化率是相對(duì)較為穩(wěn)定的。我們可以從商家后臺(tái)的流量數(shù)據(jù)中，看一下最近30天，店鋪的流量有多少，平均轉(zhuǎn)化率有多少，如果要在活動(dòng)中達(dá)到目標(biāo)銷量，以目前流量和轉(zhuǎn)化率的比例可計(jì)算我們需要承接多大的活動(dòng)流量和轉(zhuǎn)化率需要達(dá)到多少。
比如目前商品的轉(zhuǎn)化率是10%，100個(gè)人當(dāng)中只有10個(gè)人才會(huì)購(gòu)買我的商品，那么要想有3000件銷量，就需要把商品曝光在30000個(gè)人面前，當(dāng)然，活動(dòng)流量進(jìn)來(lái)后，轉(zhuǎn)化率可能會(huì)有一些波動(dòng)，但是這是一個(gè)可參考的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
如果在衡量店鋪的人力，發(fā)貨能力，以及物流服務(wù)等情況下，覺(jué)得店鋪承接這波流量會(huì)很吃力，那就要考慮在活動(dòng)前要提高商品的轉(zhuǎn)化率，而影響轉(zhuǎn)化率的因素就是要從優(yōu)化商品的內(nèi)功著手了。
第三步
在活動(dòng)期間，商家一定是分秒必爭(zhēng)的，所以活動(dòng)目標(biāo)要細(xì)化到每個(gè)小時(shí)，目標(biāo)的制定可以參考競(jìng)品在活動(dòng)資源位的歷史情況，記錄它們每小時(shí)的成交數(shù)據(jù)。
根據(jù)每小時(shí)的目標(biāo)，我們可以合理安排客服人力，發(fā)貨人力，在承接活動(dòng)流量的時(shí)候，咨詢量一定比平時(shí)暴增，所以客服的詢單轉(zhuǎn)化率也是最為重要的一環(huán)，我們也可以對(duì)客服的進(jìn)線量設(shè)置分流，記錄每個(gè)客服的詢單轉(zhuǎn)化情況，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。
3、監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)
在監(jiān)測(cè)的時(shí)候，可根據(jù)我們預(yù)測(cè)的目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，比如在前幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，我們可以適當(dāng)增加疊加資源提高轉(zhuǎn)化率，比如設(shè)置活動(dòng)商品的優(yōu)惠券刺激消費(fèi)者下單，或者給老客戶發(fā)送活動(dòng)短信等。
除了監(jiān)測(cè)自己的活動(dòng)商品，也可以去監(jiān)測(cè)資源位中表現(xiàn)突出的商品，看看人家的商品是否有做過(guò)哪些舉措或活動(dòng)利益點(diǎn)，可為自己的店鋪后續(xù)活動(dòng)作借鑒參考。
4、復(fù)盤活動(dòng)
對(duì)活動(dòng)復(fù)盤主要是對(duì)于數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，要把活動(dòng)實(shí)際的情況和預(yù)估的目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)數(shù)據(jù)評(píng)估活動(dòng)的完成度，根據(jù)目標(biāo)和結(jié)果的差異進(jìn)行分析。
比如：是否高估了營(yíng)銷工具的轉(zhuǎn)化？ 或者是投放的時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有選擇到最佳？ 還是詢單轉(zhuǎn)化率出了問(wèn)題？盡可能找到問(wèn)題的本質(zhì)，總結(jié)出可以實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)方法，為下次活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，這樣才能達(dá)到復(fù)盤的意義。
作為一個(gè)電商人，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是不可或缺的技能哦，快快GET起來(lái)吧！
