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厲害了我的咚咚—能打電話發(fā)短信~

日期:2017年05月22日  瀏覽:

大家好!京東咚咚工作臺PC端(6.0版本)全新改版發(fā)布!

 

1、全新UI改版,一個(gè)界面全套服務(wù),滿足商家客服MM&GG的在線需求:  

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2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服MM不用擔(dān)心號碼泄露),并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包,名額有限,歡迎試用!

使用說明詳見:http://mjbbs.jd.com/thread-81041-1-1.html

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3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

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4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示,個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

 

5、新增應(yīng)用中心,多方插件集合:

 

a.議價(jià):客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券,提升咨詢轉(zhuǎn)化率,使用說明詳見:

http://mjbbs.jd.com/thread-81036-1-1.html

 

b.咚咚助手:幫助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單,使用說明詳見:

http://jmplus.jd.com/plugin/detail.action?pluginCode=96036ef22528433e9ce764cbe0b23186

 

c.傳美打?。号看蛴“l(fā)貨,自動(dòng)連接快遞單號,使用說明詳見:

http://jmplus.jd.com/plugin/detail.action?pluginCode=5364e493ca68461c92b1b9b4b1180088

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