大家好!京東咚咚工作臺PC端(6.0版本)全新改版發(fā)布!
1、全新UI改版,一個(gè)界面全套服務(wù),滿足商家客服MM&GG的在線需求:
2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服MM不用擔(dān)心號碼泄露),并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包,名額有限,歡迎試用!
使用說明詳見:http://mjbbs.jd.com/thread-81041-1-1.html
3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~
4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示,個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應(yīng)用中心,多方插件集合:
a.議價(jià):客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券,提升咨詢轉(zhuǎn)化率,使用說明詳見:
http://mjbbs.jd.com/thread-81036-1-1.html
b.咚咚助手:幫助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單,使用說明詳見:
http://jmplus.jd.com/plugin/detail.action?pluginCode=96036ef22528433e9ce764cbe0b23186
c.傳美打?。号看蛴“l(fā)貨,自動(dòng)連接快遞單號,使用說明詳見:
http://jmplus.jd.com/plugin/detail.action?pluginCode=5364e493ca68461c92b1b9b4b1180088
如有問題,請?zhí)峁﹩栴}截圖和商家ID發(fā)郵件至[email protected]
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