知乎App新增“市場(chǎng)”獨(dú)立入口
在最近更新的知乎App版本中，知乎方面對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略級(jí)調(diào)整，Tab欄中新增了名為“市場(chǎng)”的頂級(jí)獨(dú)立入口。這也意味著，在多年來(lái)飽受商業(yè)變現(xiàn)討論之后，廣告之外，知乎在知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口上，又增全新商業(yè)模式。
知乎方面稱(chēng)，商業(yè)上要做知識(shí)界的天貓。
這不是演習(xí)，也不是毫無(wú)征兆的進(jìn)擊，這是知乎一年試水探索之后深思熟慮的結(jié)果。
知乎聯(lián)合創(chuàng)始人、知乎Live負(fù)責(zé)人李申申
知乎Live上線一周年
一年前，2016年5月，知乎Live正式被推出。在上海舉行的鹽club上，周源聲稱(chēng)這是知乎在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的探索產(chǎn)品，也不避諱這就是知乎想要進(jìn)行的商業(yè)模式嘗試。
而經(jīng)歷一年運(yùn)營(yíng)后，根據(jù)4月24日披露的數(shù)據(jù)，知乎Live上線11個(gè)月以來(lái)，共計(jì)進(jìn)行了2900場(chǎng)，主講人平均時(shí)薪超過(guò)11000元，超過(guò)300萬(wàn)人次參與，用戶復(fù)購(gòu)率達(dá)到了43%。
在數(shù)據(jù)披露當(dāng)天還被鄭重推出的是“付費(fèi)內(nèi)容市場(chǎng)化機(jī)制”。在該機(jī)制中，退貨、評(píng)價(jià)體系、流量服務(wù)和版權(quán)保護(hù)等四個(gè)方面服務(wù)被推至臺(tái)前。在此之前，尚無(wú)一套完整的虛擬服務(wù)市場(chǎng)化機(jī)制可參考，但知乎方面當(dāng)時(shí)透露稱(chēng)：這只是開(kāi)始。
新增獨(dú)立入口“市場(chǎng)”
現(xiàn)在，知乎Live上線一周年之后，更大的動(dòng)作展現(xiàn)在眼前，更加清晰的知乎商業(yè)愿景也得以對(duì)外展現(xiàn)。
在最新知乎App版本中，“市場(chǎng)”成為了新的Tab級(jí)獨(dú)立入口，和“首頁(yè)”、“發(fā)現(xiàn)”、“通知”和“更多”一起，成為了頂級(jí)入口。
在“市場(chǎng)”中，知乎對(duì)與付費(fèi)知識(shí)相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行了整合。包括“知乎Live”、電子書(shū)為核心的“書(shū)店”和值乎為核心的“付費(fèi)咨詢(xún)”，更加明確地被展現(xiàn)——這也是知乎目前圍繞知識(shí)付費(fèi)最主要的三大方向。
值得注意的是，除了知乎Live、電子書(shū)和付費(fèi)咨詢(xún)(值乎)，還有“課程”出現(xiàn)在市場(chǎng)中，這可以看作是體系化的知乎Live。此外，在“市場(chǎng)”入口頁(yè)面，流量分配機(jī)制也在“大家都在聽(tīng)”、“即將開(kāi)始”、“熱門(mén)Live”和“暢銷(xiāo)書(shū)榜單”等欄目中展現(xiàn)。
流量分配不是問(wèn)題
這其中也暗含了知乎此時(shí)明確將“市場(chǎng)”展現(xiàn)的原因。
首先是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。在一年運(yùn)營(yíng)試水后，知乎Live運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在如何幫助用戶開(kāi)設(shè)Live并長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)方面積累出經(jīng)驗(yàn)，并且形成了“機(jī)器+人工”的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，知乎Live還在4月實(shí)現(xiàn)了全面開(kāi)放。
其次是數(shù)據(jù)。歷經(jīng)一年，知乎Live的總體場(chǎng)次已達(dá)3000場(chǎng)，以此作為支撐，可以通過(guò)興趣引擎和算法，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)部更加“千人千面”的推薦機(jī)制。
此外不可忽視的是機(jī)器學(xué)習(xí)和算法方面的底層技術(shù)。在今年完成今日資本新一輪獨(dú)角獸估值的注資后，知乎在機(jī)器學(xué)習(xí)、興趣引擎等核心算法方面加強(qiáng)了人才招募和培養(yǎng)力度，試圖利用人工智能相關(guān)技術(shù)，提升效率降低成本。
知乎聯(lián)合創(chuàng)始人李申申還表示，知乎的社區(qū)關(guān)系也在繼續(xù)發(fā)揮作用，基于用戶相互關(guān)注的關(guān)系，可以做更精準(zhǔn)的興趣方面的推薦，比如讓你知道你關(guān)注的人都在聽(tīng)什么，抑或你關(guān)注的人最近將開(kāi)設(shè)一場(chǎng)知乎Live。
當(dāng)然，作為知識(shí)和虛擬服務(wù)，質(zhì)量會(huì)是知乎Live參與者是否得到更多資源推薦的核心要素。李申申稱(chēng)，高質(zhì)量的知乎Live會(huì)得到更多推薦，質(zhì)量相對(duì)不高的會(huì)少推薦，但所有的知乎Live都會(huì)有相關(guān)知乎關(guān)系的曝光，盡可能在接下來(lái)的數(shù)量提升之后，避免流量資源的高度集中。
對(duì)于知乎Live的質(zhì)量評(píng)判，未來(lái)很大程度上會(huì)依賴(lài)于“評(píng)價(jià)機(jī)制”?，F(xiàn)在知乎已經(jīng)上馬了評(píng)分評(píng)價(jià)體系，但還是單向的（參與者對(duì)主講人評(píng)分）。李申申告訴新浪科技，雙向打分機(jī)制肯定會(huì)做，而且之所以在虛擬商品、知識(shí)服務(wù)等較為主觀的領(lǐng)域也能實(shí)現(xiàn)雙向打分機(jī)制，歸根結(jié)底還是基于知乎的社區(qū)關(guān)系——他并不擔(dān)心出現(xiàn)惡意評(píng)分者，因?yàn)樵谏鐓^(qū)內(nèi)會(huì)難以持續(xù)。
新增商業(yè)模式：像亞馬遜一樣賣(mài)知識(shí)
當(dāng)然，此次“市場(chǎng)”的開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，核心所指不言自明：廣告之外，知乎的商業(yè)化模式明確了。
對(duì)于這種明確，知乎Live的負(fù)責(zé)人、知乎聯(lián)合創(chuàng)始人李申申說(shuō)：“亞馬遜要賣(mài)所有的東西，知乎要賣(mài)所有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，為什么不可以呢？”
實(shí)際上，在4月20日開(kāi)始，知乎也開(kāi)始參與到了知乎Live的分成中，平臺(tái)將會(huì)從知乎Live的收益中抽成30%，但目前為了鼓勵(lì)更多人加入，會(huì)返20%給講者。
李申申還多次強(qiáng)調(diào)，知乎市場(chǎng)、知乎Live也可以看作是知乎給社區(qū)用戶提供的變現(xiàn)途徑，給這些伴隨知乎社區(qū)一同成長(zhǎng)的人“反饋”和“感激”。
知乎方面并不擔(dān)心知乎Live的未來(lái)，核心底氣來(lái)自對(duì)知識(shí)市場(chǎng)的信心，認(rèn)為這是一個(gè)潛力十足且滿藏金礦的領(lǐng)域，而知乎Live現(xiàn)在又涵蓋了知識(shí)傳播所需要的所有形式，并不存在局限。
如果說(shuō)挑戰(zhàn)？李申申認(rèn)為最大的問(wèn)題是大眾對(duì)于虛擬商品的接受度，這可能還需要進(jìn)一步的市場(chǎng)培育，但大趨勢(shì)毋庸置疑。
“我們相信，知識(shí)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，在未來(lái)都將是越來(lái)越重要的事。”這位知乎聯(lián)合創(chuàng)始人說(shuō)。
