家用汽車從出廠到消費(fèi)者手上，4S店是所有人都繞不過(guò)去的一個(gè)坎，而隨著中國(guó)家用汽車數(shù)量的激增，傳統(tǒng)4S店暴露出來(lái)的問(wèn)題也越來(lái)越多，其中服務(wù)不透明、配件價(jià)格昂貴；存在誘導(dǎo)不必要的消費(fèi)傾向；對(duì)于可修理的零配件只換不修等問(wèn)題尤為突出，廣為詬病。而隨著電商垂直化的進(jìn)程加快，汽車市場(chǎng)也理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖艿經(jīng)_擊，大量4S店也意識(shí)到了問(wèn)題所在，開(kāi)始嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)，找云派電商開(kāi)發(fā)微商城。
不過(guò)既然是轉(zhuǎn)型，就會(huì)有過(guò)渡期，擁抱互聯(lián)網(wǎng)不是做一個(gè)網(wǎng)站就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)了，擁抱互聯(lián)網(wǎng)是需要通過(guò)各種便捷的網(wǎng)絡(luò)工具，為用戶提供完整的從售前到售后的一整套互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，讓信息和服務(wù)能夠透明化、便捷化。而目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，云派電商微商城無(wú)疑是最符合需求的互聯(lián)網(wǎng)工具，原因有三：第一、用戶量大，微信目前月活躍用戶超過(guò)七億，基本涵蓋了所有潛在的用戶群體；第二、使用頻率和接受程度高，絕大多數(shù)微信用戶每天使用微信的時(shí)間超過(guò)一小時(shí)，用戶習(xí)慣通過(guò)微信獲取訊息和服務(wù)；第三、微信可開(kāi)發(fā)程度高，微信公眾號(hào)是微信為企業(yè)用戶提供的宣傳、營(yíng)銷和服務(wù)平臺(tái)，并支持深度的高級(jí)開(kāi)發(fā)，能夠滿足不同用戶的個(gè)性需求。
那么汽車4S店應(yīng)該如何使用云派電商微商城來(lái)完成一整套的銷售和服務(wù)流程呢？微商城作為微信第三方開(kāi)發(fā)的領(lǐng)軍者，基于微信公眾號(hào)，深度開(kāi)發(fā)了一整套的功能，為廣大的4S店提供了完整的解決方案。
作為4S店，首先需要有一個(gè)展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，云派電商微商城首先為4S店提供基礎(chǔ)的展示功能，全面展示4S店信息，方便消費(fèi)者在平臺(tái)上對(duì)商家進(jìn)行全方位的了解；僅僅展示4S店的信息顯然是不夠的，還需要對(duì)其提供的品牌、車系以及車型進(jìn)行展示和管理，所以第二步就需要展示這三方面內(nèi)容；4S店的信息和產(chǎn)品信息都有了，接下來(lái)就要展示自己的服務(wù)了，從售前的預(yù)約試車和售后的預(yù)約保養(yǎng)，云派電商微商城都完美支持；而車主關(guān)懷、銷售客服和一鍵回饋這種貼心的服務(wù)讓整個(gè)平臺(tái)更有情懷和溫度；而云派電商微商城的解決方案中還提供了保險(xiǎn)、車貸等金融計(jì)算工具，車型比較更方便用戶挑選適合自己的座駕，違章查詢工具讓車主實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)消除不良記錄。通過(guò)一整套的展示和服務(wù)解決方案，4S店可以提供貼心的完整服務(wù)。
不過(guò)上面的方案能夠解決前期的展示和后期的服務(wù)問(wèn)題，卻不能解決公眾號(hào)的的推廣和引流問(wèn)題，云派電商微信運(yùn)營(yíng)針對(duì)這方面也提供了相應(yīng)的推廣營(yíng)銷解決方案。其中智能增粉解決方案能夠解決公眾號(hào)初期用戶人數(shù)少的問(wèn)題，通過(guò)一系列推廣營(yíng)銷活動(dòng)，為公眾號(hào)帶來(lái)足夠的流量，然后利用客戶轉(zhuǎn)化和客戶沉淀解決方案來(lái)引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化為潛在消費(fèi)者。例如在解決方案中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫做“智慧經(jīng)紀(jì)人”，可以讓粉絲將自己有購(gòu)車意向的朋友介紹給4S店，由4S店的管理系統(tǒng)安排銷售跟進(jìn)，成交后經(jīng)紀(jì)人即可獲得4S店的對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而可以通過(guò)這種共享的方式以極低成本找到自己的精準(zhǔn)客戶。這些都是能夠幫助4S店尋找客戶、轉(zhuǎn)化客戶的利器。
汽車銷售雖然是4S店的主要工作，不過(guò)售后的保養(yǎng)和維修同樣很重要。4S店可以通過(guò)云派電商微商城，將自己的保養(yǎng)、維修的服務(wù)以產(chǎn)品的形上架展示和銷售，詳細(xì)介紹服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況，將傳統(tǒng)的售后服務(wù)電商化，服務(wù)信息透明化，對(duì)于提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量都有極大幫助。
到這里，云派電商微商城為4S店提供了基礎(chǔ)的技術(shù)支持解決方案、營(yíng)銷推廣解決方案和智慧電商解決方案，而這幾個(gè)解決方案最終又構(gòu)成了完整的智慧汽車行業(yè)解決方案，4S店可以通過(guò)智慧汽車行業(yè)解決方案擁抱互聯(lián)網(wǎng)，享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利；消費(fèi)者可以通過(guò)該解決方案獲得遠(yuǎn)超傳統(tǒng)服務(wù)模式的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。而這一切都是其他服務(wù)方式所不能給予的。
